أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حول الدور
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم دعم الخدمة الزمنية من المستوى الأول للموظفين، مع ضمان الحل السريع والدقيق للاستفسارات.
- مراقبة وحل طلبات الخدمة من خلال قنوات التذاكر، والدردشة الآلية، والهاتف بما يتماشى مع مستويات الخدمة.
- ضمان الامتثال للقوانين المحلية للعمل، وسياسات نوفارتس، ومعايير حوكمة الوقت العالمية.
- الحفاظ على بيانات الوقت الدقيقة للموظف مع توثيق واضح لجميع طلبات تغيير البيانات.
- تقديم تقارير خدمة الوقت المجدولة بجودة عالية، ودقة، وفي الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق الدعم من المستوى الثاني لتصعيد وحل الحالات المعقدة بشكل فعال.
- دعم اختبارات ومبادرات التحسين المستمر لتعزيز تقديم الخدمة.
المتطلبات الأساسية
- خبرة في العمل في بيئة تقديم خدمات تركز على العملاء أو خدمات مشتركة.
- القدرة على إدارة استفسارات الموظفين بدقة باستخدام إدارة الحالات، أو أدوات التذاكر، أو أدوات الدعم.
- اهتمام قوي بالتفاصيل مع القدرة على توثيق تغييرات البيانات بوضوح وامتثال.
- الراحة في العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة وعالية الحجم مع تلبية توقعات مستوى الخدمة.
- معرفة اللغة الألمانية أمر إلزامي
- مهارات التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابياً وشفهياً.
- عقلية تعاونية مع مهارات تواصل قوية ونهج استباقي لحل المشكلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في العمل في بيئة تقديم خدمات تركز على العملاء أو خدمات مشتركة.
القدرة على إدارة استفسارات الموظفين بدقة باستخدام إدارة الحالات، أو أدوات التذاكر، أو أدوات الدعم.
اهتمام قوي بالتفاصيل مع القدرة على توثيق تغييرات البيانات بوضوح وامتثال.
الراحة في العمل في بيئات دعم سريعة الوتيرة وعالية الحجم مع تلبية توقعات مستوى الخدمة.
معرفة اللغة الألمانية أمر إلزامي
مهارات التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابياً وشفهياً.
عقلية تعاونية مع مهارات تواصل قوية ونهج استباقي لحل المشكلات.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- خبير تقديم الخدمات في الوقت المحدد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Novartis
At Novartis, every detail matters when it comes to supporting our people and this role sits right at the heart of that mission. As a Time Service Delivery Expert, you will be a trusted first point of contact for associates, ensuring accurate, compliant, and timely time services that directly impact employee experience and payroll outcomes. Working in a dynamic, fast paced environment, you will combine service excellence with strong system discipline, collaborating closely with regional partners to keep operations running smoothly and with confidence.