الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تصميم التدريب & التسليم:

تخطيط وتقديم برامج التدريب على البرمجيات المخصصة للمؤسسات، تغطي رحلات المستخدمين، سير العمل، ووظائف النظام.
إجراء جلسات لجماهير مختلفة بما في ذلك المستخدمين النهائيين، المحللين التجاريين، الإداريين، والفرق الفنية.
تقديم جلسات تدريب سواء بشكل شخصي أو افتراضي باستخدام تقنيات تعليمية وأدوات رقمية متنوعة.
تخصيص مواد التدريب لتعكس تكوينات محددة للعميل وعمليات العمل.

تطوير المناهج الدراسية & المواد:

تطوير محتوى تدريب شامل، بما في ذلك كتيبات المستخدم، أدلة مرجعية سريعة، دروس فيديو، ووحدات التعليم الإلكتروني.
التعاون الوثيق مع فرق تطوير البرمجيات وتحليل الأعمال للبقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة، الميزات، وتغييرات العمليات.
ترجمة الميزات التقنية المعقدة إلى محتوى تدريبي واضح وسهل الاستخدام.

دعم التنفيذ & إدارة التغيير:

دعم إدماج المستخدمين الجدد من خلال مسارات التعلم المنظمة وقوائم التحقق من الشهادات.
استخدام أنظمة اعتماد رقمية أو أنظمة إدارة التعلم لتتبع المشاركة والإكمال.
المشاركة في مراجعات سباقات Agile أو عروض الإصدارات لتحضير تحديثات التدريب في الوقت المناسب.
المشاركة في مشاريع طرح البرمجيات لدعم اعتماد المستخدم السلس وتقليل الاضطراب التشغيلي.
تقديم تدريب قبل الإطلاق، دعم عند الإطلاق، وجلسات تحديث بعد التنفيذ.
جمع وتحليل تعليقات المستخدمين لتحسين التدريب المستقبلي وقابلية استخدام المنتج.
دعم مبادرات إدارة التغيير من خلال تعزيز مشاركة المستخدمين واعتماد الرقمية.

ضمان الجودة & تتبع الأداء:

تقييم فعالية برامج التدريب من خلال التقييمات، الاستطلاعات، وجلسات التغذية الراجعة وتحديد مؤشرات الأداء القابلة للقياس
الحفاظ على سجلات التدريب والتقارير لأغراض التتبع الداخلي والتدقيق.
تحديث مواد التدريب باستمرار بناءً على تحسينات النظام وتعليقات المستخدمين.

القيادة & التعاون:

توجيه ودعم المدربين المبتدئين أو منسقي التدريب.
العمل عبر الوظائف مع مديري المشاريع، مالكي المنتجات، وفرق دعم تكنولوجيا المعلومات لضمان توافق التدريب مع احتياجات العمل.
المشاركة في الاجتماعات الداخلية للتأكد من توافق استراتيجيات التدريب مع جداول المشاريع وأهداف المنظمة.
تقديم مدخلات لمناقشات تصميم المنتج لتعزيز قابلية الاستخدام من منظور التدريب

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات، التعليم، أو مجال ذي صلة.

5+ سنوات من الخبرة في تدريب البرمجيات، مع التركيز على تطبيقات المؤسسات المخصصة لمدة عامين على الأقل.

مهارات اتصال وعرض ممتازة مع القدرة على تبسيط المعلومات التقنية.

إتقان مجموعة Microsoft Office، أدوات تأليف التعليم الإلكتروني، ومنصات التعاون (مثل، MS Teams، Zoom).

القدرة على إدارة مشاريع تدريب متعددة في وقت واحد والوفاء بالمواعيد النهائية

المعرفة بأساليب إدارة التغيير (مثل، ADKAR، Prosci) أو البيئات المرنة مفضل.

مدرب (حلول الأعمال لتكنولوجيا المعلومات)
SSC Egypt

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدرب (حلول الأعمال لتكنولوجيا المعلومات) الوظائف التي تم البحث عنها