أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام:
إدارة علاقات العملاء/تحسين الخدمة
- تنفيذ استراتيجية التدريب والجودة للمشروع
- أن تكون نقطة دخول العميل في جميع جوانب التدريب المهني والجودة
- تحليل نتائج استطلاعات رضا العملاء وتعليقات المستشارين والمديرين.
- المساهمة في التحسين المستمر لعمليات وأدوات العميل.
- الحفاظ على لوحات معلومات الجودة/التدريب محدثة ونقل المعلومات إلى فرق المشاريع أو جامعة كونسينتريكس
إدارة الجودة
- ضمان التطبيق الصحيح لأسلوب الجودة في كونسينتريكس (مع الإشارة إلى الامتثال للالتزامات التعاقدية لكونسينتريكس تجاه عملائها ومعايير الشهادات، ومراقبة وتحليل الحالات غير المقبولة، وتطوير وتحديث شبكات الاستماع)
إدارة الفريق
- تخطيط/حجم فريقك (المدربين، المدربين الكبار، مدرب الجودة) وفقًا لاحتياجات المشروع
- مراقبة مخرجات فريقك وجودة عملهم.
- تحسين مهارات فريقك
- تأسيس تعاون جيد بين فرقه وجميع المشرفين ضمن الحدود
تصميم الأنشطة التدريبية
- تصميم ومراقبة جميع خطط التدريب للمشروع وفقًا لاحتياجات الموظفين (المستشارين أو المديرين)
- ضمان الاستخدام الصحيح للاختصاصات التربوية في تدريب المشروع
- مراقبة وقياس فعالية برامج التدريب
- تسهيل جلسات التدريب
ما نقدمه لك
في كونسينتريكس، نولي أهمية لتطوير ورفاهية مواهبنا. إليك الفوائد التي نقدمها للاعتراف بمساهمتك:
- فرص للنمو، بطريقة أخلاقية وعادلة
- فرص للتطوير المهني
- حزمة تعويضات جذابة تشمل مكافأة أداء دورية
- فوائد استثنائية للموظفين:
- تأمين صحي
- معاش تكميلي بعد عام من الأقدمية في الشركة والاشتراك
- خدمة تقديم الطعام بأسعار مخفضة
- صالة رياضية مع مدرب شخصي في الموقع. الوصول مجاني (تكون هذه الميزة صالحة في المواقع التي تحتوي على صالة رياضية).
- إمكانية التسجيل في حضانة الشركة (صالحة في المواقع التي تحتوي على واحدة) أو دعم الحضانة
تعتبر القيادة ومهارات الإدارة القوية صفات مطلوبة لتنفيذ المهمة بنجاح.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة متقدمة في الإدارة.
لديك مهارات تواصل ممتازة بالفرنسية والإنجليزية، سواء تحدثًا أو كتابة.
أنت بارع في تقنيات التدريب والتوجيه، ومنهجية التقييم، وتقنيات التلخيص.
لديك سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في دور مشابه، أو في منصب مدرب أول، أو في دور إدارة عمليات في مركز اتصال.
لديك خبرة مثبتة في خدمة العملاء.
لديك مهارات تحليلية وتعرف كيف توصي بإجراءات التحسين والتعزيز.
أنت مستقل، دقيق، منهجي ومثابر.
لديك روح فريق جيدة، مهارات استماع ممتازة، ونهج شريك أعمال في الأمور التشغيلية.
القيادة والمرونة هما من الأصول الأساسية لنجاح مهمتك.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدير جودة التدريب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Who are we? Concentrix is an international company present in more than 70 countries. We excel in improving customer experience and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative and innovative environment.