مشرف النقل والجرس
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
مشرف النقل والجرس في فنادق IHG والمنتجعات، دبي، الإمارات العربية المتحدة
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة والسياحة
الوظيفة: خدمة العملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- مراجعة الوصولات والمغادرات اليومية للتخطيط للاحتياجات التشغيلية القادمة
- ضمان التعامل مع VIPs والضيوف الخاصين ووصولات المجموعات وفقًا للمعايير
- دعم والحفاظ على برنامج التعرف على الضيوف
- المساعدة في جدولة وتدريب وإرشاد فريق الجرس
- التعامل مع تعليقات الضيوف وإجراءات استعادة الخدمة، وتسجيل وتتبع الحلول
- التصرف كنقطة الاتصال الأولى خلال الطوارئ، ودعم إخلاء الضيوف وسلامتهم
- إعداد وإدارة التقارير والوثائق الخاصة بالقسم
- الحفاظ على نظافة المعدات وجاهزيتها التشغيلية
- ضمان التسليم والجمع في الوقت المناسب لأمتعة الضيوف والطلبات وفقًا للإجراءات
- الحفاظ على سجلات دقيقة لمعالجة الأمتعة وإجراءات خدمة الضيوف
- الحفاظ على معايير الخدمة مع تحقيق مؤشرات الأداء وتوقعات LQA
مجموعة المهارات
- خدمة الضيوف والتواصل
- الإشراف على الفريق والتدريب
- تنسيق التعامل مع الأمتعة
- التخطيط والتقارير التشغيلية
- الاستعداد للاستجابة للطوارئ
- مهارات النظام: PMS و POS و CRM
- عمليات القيادة والصف
- دقة إدارة السجلات
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للعمل في بيئة ضيافة فاخرة
- نمو مهني ضمن علامة فندقية عالمية
- فريق داعم يركز على تقديم تجارب استثنائية للضيوف
- التعرض لمعايير الخدمة الراقية وعملاء من الطبقة العليا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم أو ما يعادله مع حد أدنى من سنتين خبرة في دور عمليات الفنادق الفاخرة
يفضل دبلوم أو درجة في الضيافة
مهارات قوية في MS Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook)
إلمام بأنظمة POS و PMS و CRM
رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة مع سجل قيادة نظيف؛ القدرة على تشغيل عربات الغولف/الباجي
إجادة التواصل باللغة الإنجليزية؛ يفضل لغات إضافية
عقلية قوية لخدمة الضيوف مع القدرة على التعامل مع العمليات السريعة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف النقل والجرس
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts is a global hospitality group known for delivering memorable guest experiences across luxury, lifestyle, and premium brands. Its Dubai properties emphasize world-class service, operational excellence, and warm, guest-centered hospitality.