أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في هذا الدور، ستقوم؛
- تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء لجميع العملاء سواء كانوا من القطاعين التجاري أو الحكومي أو الشركات، باستخدام جميع الأدوات المتاحة. الاستجابة لجميع استفسارات العملاء بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب.
- بناء علاقات قيمة مع عملائك والموردين، مع التأكد من أن نبرة صوتك ولغتك ووسيلة الاتصال متماشية مع إرشادات علامتنا التجارية وضمان نتيجة إيجابية لعملائنا.
- عرض المنتجات والخدمات وبرامج الولاء التي تم التعاقد عليها من قبل dnata Travel وتقديم معلومات عن الوجهة والمنتج لجميع العملاء لضمان تلبية متطلبات سفرهم.
- زيادة فرصة المبيعات/الاستشارات لبيع المنتجات الإضافية ذات الصلة لزيادة الإيرادات. دفع إيرادات إضافية من خلال بيع الجولات والرحلات والأنشطة.
- إبلاغ العملاء بالمتطلبات الإلزامية المتعلقة برحلتهم مثل جواز السفر، التأشيرة، متطلبات الصحة والتأمين بالإضافة إلى تفاصيل أخرى مثل مكان ووقت تسجيل الوصول.
- الحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع العملاء لتحديثهم بالمنتجات والخدمات الجديدة مع العمل في نفس الوقت نحو تحسين العلاقات العملية باستمرار.
- الاستماع إلى عملائنا بعناية، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم الدقيقة، وإبهارهم من خلال خدمتنا المفاجئة والمبهجة. تصحيح الأمور عندما تسير الأمور بشكل خاطئ، لضمان مغادرة عملائنا مع تجربة إيجابية فقط معنا.
- ضمان التعامل مع جميع أشكال الاتصال بسرعة وبموقف ودود 'يمكن القيام به'، مع تحقيق وتجاوز أهداف أداء الخدمة والمبيعات مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية.
- الامتثال لجميع المعايير المحددة لبرنامج ملاحظات العملاء لدينا، وأي معايير تدقيق داخلي لضمان التوافق مع المعايير المتوقعة المحددة من قبل فريق تدقيق العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لتكون مؤهلاً لهذا الدور، يجب أن تلبي المتطلبات أدناه؛
- خبرة في التجارة / المبيعات / الحجوزات / التذاكر / السفر والسياحة / خدمة العملاء.
- شخص يفهم حقًا أهمية تجارب العملاء الاستثنائية وتجاوز توقعات عملائنا.
- مُتحدث واثق مع مهارات إقناع وتأثير مثبتة.
- يعيش في بيئة خدمة ومبيعات مشغولة ومتحفز ذاتيًا لتحقيق الأداء وأهداف العمل.
- موقف إيجابي ويستمتع بالعمل كجزء من فريق.
- نهج مرن مع القدرة على التكيف مع أشخاص مختلفين، وعملاء، وتحديات، وطرق عمل.
- شخص يرغب في الاستمرار في التطور وقادر على تحمل المسؤولية عن تعلمه الخاص.
- القدرة على الاستماع حقًا للعملاء، وتحديد احتياجاتهم بسرعة والتفكير مسبقًا لتوقعها.
- اهتمام ممتاز بالتفاصيل ويفهم تأثير الأخطاء على العمل والعميل.
- متمكن من تكنولوجيا المعلومات وسريع التعلم.
- مرونة في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة.
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- استشاري سفر - Dnata البحرين
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Emirates Group
dnata Travel Group, represents the travel division of dnata, one of the world s largest air and travel services providers. Consisting of more than 20 leading international travel brands, we are proud to serve our global customer base as a leading, award-winning travel services provider./p>
وظائف مماثلة
مسؤول المستودع
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- المنامة - البحرين
المكتب الأمامي / مساعد خدمة العملاء والمحاسبة
National Gas
- 0 - 1 عام
- المحرق - البحرين
مساعد حسابات
Nazih Trading Company LLC
- 2 - 6 سنوات
- البحرين - البحرين