مستشار سياحي

Client of Talentmate

استشاري السفر هو محترف مكرّس لمساعدة الأفراد والمنظمات في تخطيط وحجز ترتيبات سفرهم. يقدمون نصائح حول الوجهات، ويخططون لجدول الرحلات، ويسهلون عملية السفر بالكامل لضمان تجربة سلسة ولا تُنسى للعملاء. استشاري السفر ملمّ بقوانين السفر واتجاهات الصناعة، مما يسمح لهم بتقديم أفضل الخيارات المتاحة لعملائهم. قد يتخصصون في أنواع محددة من السفر مثل الترفيه، الأعمال، أو الرحلات ذات الاهتمام الخاص. من خلال الاستفادة من خبراتهم ومواردهم، يمكن لاستشاري السفر المساعدة في خلق تجارب سفر مخصصة تلبي ميزانية العميل وتفضيلاته.

المسؤوليات

• التشاور مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتفضيلاتهم في السفر بشكل فعال.
• البحث، وتحديد، واقتراح أكثر خيارات السفر ملاءمة للعملاء.
• إعداد جداول تفصيلية ومستندات سفر للعملاء، مع ضمان الدقة والكمال.
• حجز وتأكيد ترتيبات السفر مثل الرحلات الجوية، الفنادق، وتأجير السيارات للعملاء.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات السفر وتطورات الصناعة لتقديم معلومات حديثة.
• نصح العملاء بمتطلبات السفر الإلزامية واللوائح للوجهات المختلفة.
• إدارة تعديلات السفر والإلغاءات واسترداد الأموال للعملاء بسرعة وباحترافية.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع مزودي السفر والشركاء.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لتجاوز توقعات العملاء باستمرار.
• مساعدة العملاء في حالات الطوارئ من خلال تقديم حلول بديلة ودعم.
• تتبع الدفعات وضمان إدارة وتنظيم جميع ترتيبات السفر بشكل استراتيجي.
• الترويج وبيع منتجات السفر وحزم الجولات لتعظيم فرص المبيعات.

المتطلبات

• خبرة مثبتة في العمل كاستشاري سفر في صناعة السفر.
• معرفة قوية ببرامج السفر ومنصات الحجز مثل أنظمة GDS أو CRM.
• مهارات اتصال شخصية ممتازة لإدارة علاقات العملاء بشكل فعال.
• اهتمام لا تشوبه شائبة بالتفاصيل لضمان الدقة في الحجوزات والجداول الزمنية.
• القدرة على القيام بمهام متعددة والتعامل مع مجموعة متنوعة من الحجوزات في وقت واحد.
• فهم شامل للوائح وإجراءات السفر الدولية.
• مرونة للتعامل مع المواقف غير المتوقعة وقدرات حل المشكلات بكفاءة.