أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء لجميع العملاء سواء كانوا تجاريين، حكوميين أو شركات، باستخدام جميع الأدوات المتاحة. الرد على جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مناسبة.
- بناء علاقات قيمة مع عملائك والموردين، مع ضمان توافق نبرة الصوت واللغة والتواصل مع إرشادات علامتنا التجارية وضمان نتيجة إيجابية لعملائنا.
- عرض المنتجات والخدمات وبرامج الولاء التي تم التعاقد عليها من قبل dnata Travel وتقديم معلومات عن الوجهة والمنتج لجميع العملاء لضمان تلبية متطلبات سفرهم.
- زيادة فرصة المبيعات/الاستشارة لبيع أي منتج مساعد ذي صلة لزيادة الإيرادات. تعزيز الإيرادات الإضافية من خلال بيع الجولات والرحلات والأنشطة.
- إبلاغ العملاء عن المتطلبات الإلزامية المتعلقة برحلتهم مثل جواز السفر، التأشيرة، متطلبات الصحة والتأمين بالإضافة إلى تفاصيل أخرى مثل مكان ووقت تسجيل الوصول.
- الحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع العملاء لتحديثهم بالمنتجات والخدمات الجديدة مع العمل في نفس الوقت نحو تحسين علاقات العمل باستمرار.
- الاستماع لعملائنا بعناية، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم الدقيقة، وإبهارهم من خلال خدمتنا المفاجئة والممتعة. تصحيح الأمور عندما تسير الأمور بشكل خاطئ، مع التأكد من مغادرة عملائنا بتجربة إيجابية فقط معنا.
- ضمان التعامل مع جميع أشكال الاتصال بسرعة وبموقف ودود
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لتكون مؤهلاً للدور، يجب أن تستوفي المتطلبات أدناه:
- 12 سنة من التعليم أو ما يعادلها
- سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في المجالات التجارية/المبيعات/الحجوزات/تذاكر السفر والسياحة/خدمة العملاء.
- شخص يفهم حقًا أهمية تجارب العملاء الاستثنائية وتجاوز توقعات عملائنا.
- متحدث واثق مع مهارات إقناع وتأثير مثبتة.
- يتميز في بيئة الخدمة والمبيعات المزدحمة وذاتي التحفيز لتحقيق الأداء وأهداف العمل.
- موقف إيجابي ويستمتع بالعمل كجزء من فريق.
- نهج مرن مع القدرة على التكيف مع أشخاص مختلفين، عملاء، تحديات وطرق العمل.
- شخص يريد الاستمرار في التطور وقادر على تحمل مسؤولية تعلمه الخاص.
- القدرة على الاستماع حقًا إلى العميل، وتحديد احتياجاته بسرعة والتفكير مسبقًا لتوقعها.
- اهتمام ممتاز بالتفاصيل ويفهم تأثير الأخطاء على العمل والعميل.
- متمكن من استخدام تكنولوجيا المعلومات وسريع التعلم.
- مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة.
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Emirates Group
dnata Travel Group, represents the travel division of dnata, one of the world s largest air and travel services providers. Consisting of more than 20 leading international travel brands, we are proud to serve our global customer base as a leading, award-winning travel services provider.