مسؤول مكتب السفر (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

يلعب مسؤول مكتب السفر دورًا حيويًا في إدارة لوجستيات السفر والترتيبات بسلاسة للأفراد والشركات. تتضمن هذه الوظيفة الديناميكية تنظيم خدمات السفر، بما في ذلك حجز الرحلات، والإقامة، واحتياجات النقل الأخرى. يجب أن يظهر المرشح المثالي مهارات تنظيمية قوية، واهتمامًا بالتفاصيل، والقدرة على التعامل مع طلبات السفر المتعددة بدرجات متفاوتة من التعقيد. يجب على مسؤول مكتب السفر أيضًا أن يكون بارعًا في التفاوض مع البائعين وإيجاد حلول سفر فعالة من حيث التكلفة مخصصة لاحتياجات العملاء المحددة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات خدمة عملاء قوية حيث يتفاعل الفرد مباشرة مع العملاء لضمان أن تجارب سفرهم سهلة وممتعة.

• تنسيق ترتيبات السفر، بما في ذلك الرحلات، والإقامة، والنقل البري.
• التفاوض مع البائعين لتأمين أفضل الأسعار والخدمات بشكل فعال.
• إدارة مسارات السفر وضمان تسجيل جميع التفاصيل بدقة.
• حل المشكلات المتعلقة بالسفر وتقديم الدعم خلال انقطاع السفر.
• البقاء على اطلاع بأحدث لوائح السفر والإرشادات على مستوى العالم.
• مساعدة العملاء في الحصول على الوثائق السفر مثل التأشيرات وجوازات السفر.
• التواصل مع المسافرين لتأكيد الحجوزات والمسارات بسرعة.
• تحليل تعليقات السفر لتحسين الخدمات ورضا العملاء.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات السفر الخاصة بالشركات بشكل فعال.
• الحفاظ على قاعدة بيانات من البائعين والعملاء بشكل فعال وآمن.
• إعداد تقارير متعلقة بالسفر والوثائق المالية بانتظام.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع استفسارات السفر بشكل احترافي.

• درجة البكالوريوس في إدارة السفر، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة مفضل.
• خبرة مثبتة في تنسيق السفر أو كاستشاري سفر مطلوبة.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل أساسية.
• مهارات تواصل وتفاوض استثنائية ضرورية.
• إتقان استخدام منصات حجز السفر وأنظمة الحجز.
• القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت مواعيد نهائية ضيقة.
• تركز على العميل مع اهتمام قوي بتقديم خدمة استثنائية.