السفر التنفيذي UAS International Trip Support

نهج مركز على العملاء: ملتزم بتقديم خدمة عالية الجودة مصممة وفقًا لاحتياجات العميل.

الاهتمام بالتفاصيل: يحافظ على الدقة في جميع جوانب الحجز، والتوثيق، والتقارير.

القدرة على تعدد المهام والأولويات: قادر على إدارة العديد من طلبات السفر والمواعيد النهائية في وقت واحد.

مهارات الاتصال: تواصل كتابي وشفهي قوي مع العملاء والموردين والفرق الداخلية.

الكفاءة التكنولوجية: ماهر في أنظمة الحجز العالمية، ومنصات حجز السفر، وأدوات Microsoft Office.

حل المشكلات: سريع في تحديد القضايا واقتراح حلول سفر فعالة.

التعاون: يعمل بفعالية مع الفرق متعددة التخصصات والموردين الخارجيين لضمان التنفيذ السلس.

القدرة على التكيف: يستجيب بشكل إيجابي للتغيير ويظل متماسكًا في المواقف ذات الضغط العالي.

السرية والنزاهة: يتعامل مع معلومات العملاء والشركة الحساسة بحذر.

إدارة الوقت: يدير المهام بكفاءة لتلبية أوقات التحول وتوقعات مستوى الخدمة.

• تسهيل طلبات العملاء الداخلية والخارجية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك ترتيب تذاكر الطيران، وحجز الإقامة، وتنظيم النقل، وتأمين التأشيرات، وتقديم خدمات الالتقاء والمساعدة، وغيرها من خدمات الكونسيرج.
• تقديم عروض أسعار للعملاء وفقًا لسياسة سفر العميل، مع ضمان تقديم معلومات دقيقة تتعلق بالسفر والحصول على الأسعار المثلى.
• تسهيل جميع الترتيبات مع الموردين، بما في ذلك معالجة المدفوعات.
• تقديم جميع المعلومات والمستندات ذات الصلة للعملاء المتعلقة بترتيبات سفرهم والوجهة، بما في ذلك البيئات السياسية والاقتصادية، والأحداث الكبرى، والمتطلبات الخاصة للمجموعات.
• إعادة تأكيد الحجوزات وإخطار العملاء بحدود الأمتعة، والتأمين، والمتطلبات الطبية، وجواز السفر، والتأشيرات، ومتطلبات العملة.
• المساعدة في التغييرات على ترتيبات السفر والحجوزات حسب الحاجة.
• التعاون عن كثب مع جميع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة فعالة ومحترفة.
• ضمان معالجة جميع الطلبات بدقة ضمن الوقت المحدد.
• الالتزام بأي إجراءات/قوائم تدقيق لضمان الجودة لجميع الحجوزات.
• الإبلاغ فورًا عن أي مشاكل أو شكاوى إلى مشرف السفر لحل سريع.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من السرية في جميع الأوقات.
• ضمان تحديث جميع قواعد البيانات الداخلية والخارجية، بما في ذلك تلك الخاصة بالموردين والموظفين والعملاء، دائمًا.
• أداء المهام والواجبات الخاصة التي يكلف بها مشرف/مدير/مدير السفر.

• يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 5-7 سنوات من الخبرة المثبتة في عمليات السفر للأعمال والمجموعات والترفيه، ويفضل أن تكون وكيل سفر في وكالة سفر للأعمال/الشركات.
• يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة وكفاءة في استخدام حلول التكنولوجيا الخاصة بالسفر، ومهارات تنظيم ممتازة، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل، والقدرة على إدارة حجوزات السفر المتعددة في وقت واحد تحت مواعيد نهائية ضيقة، والعمل تحت الضغط.
• يفضل معرفة اللوائح الدولية، والعادات، والإجراءات المتعلقة بعمليات السفر الجوي والضيافة.
• الكفاءة في برامج إدارة السفر مثل GDS (أماديوس، ساب، غاليليو، إلخ)، وأدوات حجز السفر عبر الإنترنت، وموردي/مجمعي الإقامة والنقل البري، ومجموعة Microsoft Office.