TSA/كابتن Marriott International

ملخص الوظيفة

استلام طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف. الإجابة على الأسئلة حول اختيارات القائمة، والتحقق مع موظفي المطبخ. الرد على أسئلة أو استفسارات الضيوف بشأن أصل، وعمر، ونمط أنواع النبيذ المختلفة. تسجيل وإجراء مكالمة للعودة لطلب خدمة الغرف. إبلاغ الضيوف والإدارة عن أي تأخير في تقديم الخدمة. التواصل بشأن متطلبات الوجبات الإضافية، والحساسية، والاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم. تسجيل المعاملة في نظام MICROS عند وقت الطلب. إكمال جميع تقارير الإغلاق، بما في ذلك تقارير MICROS. معالجة جميع طرق الدفع.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمان؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تعادل 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.

خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء