موظف استقبال UAEN

DU

المسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ فعال لسياسة إدارة الزوار وأي مسائل ذات صلة تؤثر على العمل من مكتب الاستقبال.
• الحفاظ على تواصل جيد بين الأقسام المختلفة وإدارة الأمن.
• استقبال العملاء الخارجيين والداخليين بشكل احترافي وفعال.
• الإبلاغ عن انتهاكات الحضور أو الحوادث ذات الصلة إذا لوحظت.
• الالتزام بإرشادات الشركة وتعليمات إدارة الأمن دون فشل.
• ضمان عدم حدوث أي حادث يتعلق بنشاط موظف الاستقبال.
• تقديم حسن الضيافة للزوار والموظفين وبذل جهد إضافي لمساعدة الزوار أو الموظفين.
• تحية الزائر بشكل صحيح وتقديم المعلومات المحددة للزائر، مثل: الطابق وغرفة الاجتماعات.
• تحديث تقويم الحجوزات اليومي لتجنب تداخل الاجتماعات.

المؤهلات

• الثانوية العامة وما فوق

الخبرة

• استقبال / خدمة عملاء (مفضل)

المهارات

• خدمة العملاء الجيدة
• مهارات التواصل (العربية والإنجليزية)
• معرفة جيدة بالحاسوب بما في ذلك MS Office
• القدرة على التعامل مع الحالات المتعلقة بالعملاء المتلاعبين
• التكيف مع التعلم

الكفاءات

يرجى تقديم مستوى الكفاءة حسب الدرجة: المستوى 1 لفئة 6، المستوى 2 لفئة 5، المستوى 3 لفئة 4، المستوى 4 لفئة 3.

• التفكير الاستراتيجي (المستوى 1 من 5)
• تحقيق نتائج ملموسة (المستوى 1 من 5)
• قيادة التغيير الجذري (المستوى 1 من 5)
• تجاوز توقعات العملاء (المستوى 1 من 5)
• رعاية وإلهام وتحفيز (المستوى 1 من 5)
• استهداف نتائج فوز-فوز (المستوى 1 من 5)