UAEN1 | موظف خدمة العملاء | التجزئة | M&S دبي Al Futtaim Private Company (LLC)

• 
  يلعب موظف خدمة العملاء دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية للعملاء، والحفاظ على معايير المتجر، وإدارة المخزون، والمساعدة في المبيعات. يتضمن الدور التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، وضمان أن المتجر مليء بالمنتجات وجذاب بصريًا، وتشغيل ماكينة الدفع وفقًا لسياسات الشركة. يتطلب النجاح في هذا الدور مهارات قوية في خدمة العملاء، واهتمامًا بالتفاصيل في صيانة المتجر، والقدرة على التوصية بفعالية وبيع المنتجات.

ما ستفعله:

خدمة العملاء

• التفاعل مع العملاء لتوفير مستوى عالٍ من الخدمة ومساعدتهم في احتياجاتهم.

• معالجة شكاوى العملاء الأساسية وتصعيد المشاكل حسب الحاجة.

ترويج بصري وصيانة المتجر

• ضمان أن المتجر منظم بشكل جيد ويتوافق مع معايير الترويج البصري للشركة.

• تنظيف وصيانة منطقة المبيعات بانتظام لخلق بيئة تسوق جذابة.

إدارة المخزون& المخزون

• المشاركة بنشاط في استلام الشحنات الجديدة وإعادة تخزين المتجر.

• المساعدة في إدارة المخزون وضمان أن المتجر مليء بالمنتجات.

دعم المبيعات

• توصية المنتجات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع التركيز على البيع الإضافي والبيع المتقاطع.

• المحافظة على تحديث المعلومات حول المنتجات لتقديم توصيات مستنيرة.

تشغيل ماكينة الدفع

• تشغيل ماكينة الدفع، ومعالجة المعاملات، واتباع سياسات الشركة في التعامل مع المدفوعات.

• ضمان التعامل الدقيق مع النقد والحفاظ على منطقة الدفع نظيفة ومنظمة