استشاري أول UC Global Brands Group Holding Limited (GBG)

نظرة عامة على الوظيفة:

كاستشاري أول UC، ستكون مسؤولاً عن التصميم والتنفيذ والتكوين والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للبنية التحتية لخادم Microsoft Exchange و Teams Voice في المنظمة. ستعمل بشكل وثيق مع فريق UC على مستوى العالم لضمان التشغيل الموثوق والآمن لبيئة Exchange، مما يمكّن من التواصل السلس عبر البريد الإلكتروني في جميع أنحاء المنظمة.

المسؤوليات الخاصة بـ Exchange:

1. إدارة خادم Exchange: نشر وتكوين وإدارة بنية خادم Microsoft Exchange، بما في ذلك قواعد بيانات صناديق البريد، وخوادم وصول العملاء، وخوادم النقل، والموصلات.
2. إدارة المستخدمين: إنشاء وتعديل وإزالة صناديق البريد والمجموعات التوزيعية للمستخدمين. إدارة أذونات صناديق البريد، وعناوين البريد الإلكتروني، وقوائم التوزيع.
3. أمان البريد الإلكتروني: تنفيذ وصيانة تدابير الأمان للحماية من الرسائل غير المرغوب فيها، والبرامج الضارة، والوصول غير المصرح به. مراقبة حركة البريد الإلكتروني للتهديدات المحتملة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل المخاطر.
4. سياسات البريد الإلكتروني والامتثال: وضع وتطبيق سياسات البريد الإلكتروني، وسياسات الاحتفاظ، وإجراءات الأرشفة لضمان الامتثال التنظيمي وحوكمة البيانات.
5. النسخ الاحتياطي والاسترجاع: إجراء نسخ احتياطية منتظمة لقواعد بيانات Exchange وتنفيذ استراتيجيات استرداد الكوارث لتقليل فقدان البيانات ووقت التوقف.
6. مراقبة الأداء والتحسين: مراقبة أداء خادم Exchange، وتحليل الاختناقات، وتحسين موارد النظام لضمان الأداء الأمثل والاستجابة.
7. إدارة التصحيحات: تحديث خادم Exchange والمكونات ذات الصلة بأحدث التصحيحات والتحديثات الأمنية.
8. استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التحقيق وحل المشكلات المتعلقة بتسليم البريد الإلكتروني، والاتصال، والوصول إلى العملاء. توفير الدعم في الوقت المناسب للمشكلات المبلغ عنها من قبل المستخدمين.
9. التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات: العمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى، بما في ذلك مسؤولي الشبكة، ومسؤولي النظام، وأخصائيي الأمان، لضمان التكامل والتشغيل السلس لبيئة Exchange.
10. التوثيق: الحفاظ على وثائق دقيقة ومحدثة لبنية خادم Exchange، والتكوينات، والإجراءات.
11. تخطيط السعة: مراقبة اتجاهات استخدام الموارد والتخطيط للنمو والتوسع المستقبلي لبيئة Exchange.
12. تدريب المستخدمين: تقديم الإرشادات والتدريب للمستخدمين النهائيين حول استخدام ميزات Exchange بشكل فعال وآمن.

المسؤوليات الخاصة بـ Teams Voice:

• إكمال ترحيل PBX عبر الصوت المؤسسي لـ Microsoft Teams
• توفير تصميم حل Microsoft Teams، والتخطيط والتسليم في مواقع معقدة ومنظمة بها كيانات قانونية منفصلة متعددة موجودة في نفس الموقع.
• إنشاء أو التحقق من العلاقات المتبادلة بين مستخدمي PBX في نفس الموقع أو مواقع مختلفة وتصميم ميزات MS Teams والاعتماد المقابل؛
• إنشاء/التحقق من خطة ترحيل PBX إلى الصوت المؤسسي، لضمان أن جميع النشر تفي بمستوى الجاهزية كما تحدده فريق ترحيل المستخدمين.

مؤهلات الوظيفة:

• معرفة بمعايير الصناعة والاتجاهات في الاتصالات الموحدة / التعاون
• مهارات تقديم قوية في التواصل الشفهي والمكتوب،
• المهارات والخبرة المثبتة مع المنتجات التالية:
  
  • صوت MS Teams
  • بروتوكول SIP
  • نقاط نهاية MS Teams بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، هواتف IP
  • PowerShell
  • معرفة بمختلف أنظمة PBX بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، Avaya، Cisco، وحدود الجلسات ووسائل الإعلام SIP trunks (المركزية، المحلية)
  • Microsoft Exchange Unified Messaging
  • معرفة بجميع ميزات Microsoft Cloud PBX وإدارة النظام/المستخدم.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• خبرة مثبتة كمهندس UC أو دور مشابه.
• معرفة متعمقة بخادم Microsoft Exchange، بما في ذلك الإصدارات المختلفة (مثل، Exchange Server 2010، 2013، 2016، 2019، أو Microsoft 365 Exchange Online).
• الإلمام بـ Microsoft Active Directory وأنظمة تشغيل Windows Server.
• فهم قوي لبروتوكولات البريد الإلكتروني (SMTP، POP3، IMAP) وتوجيه البريد الإلكتروني.
• خبرة مع حلول أمان البريد الإلكتروني، مثل مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها، ومكافحة البرامج الضارة، وتقنيات التشفير.
• معرفة ببرمجة PowerShell لأتمتة المهام الإدارية.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة قائمة على الفريق.
• الشهادات مثل Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) أو Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate تعتبر ميزة.