استشاري أول في UC Global Brands Group Holding Limited (GBG)

نظرة عامة على الوظيفة:

كاستشاري أول في UC، ستكون مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ وتكوين وصيانة واستكشاف بنية Microsoft Exchange Server التحتية وTeams Voice الخاصة بالمنظمة. ستعمل عن كثب مع فريق UC على مستوى العالم لضمان التشغيل الموثوق والآمن لبيئة Exchange، مما يتيح التواصل السلس عبر البريد الإلكتروني في جميع أنحاء المنظمة.

المسؤوليات الخاصة بـ Exchange:

1. إدارة خادم Exchange: نشر وتكوين وإدارة بنية Microsoft Exchange Server التحتية، بما في ذلك قواعد بيانات صناديق البريد، وخوادم الوصول للعملاء، وخوادم النقل، والموصلات.
2. إدارة المستخدمين: إنشاء وتعديل وإزالة صناديق البريد ومجموعات التوزيع. إدارة أذونات صناديق البريد، وعناوين البريد الإلكتروني، وقوائم التوزيع.
3. أمان البريد الإلكتروني: تنفيذ وصيانة تدابير الأمان لحماية ضد الرسائل غير المرغوب فيها، والبرامج الضارة، والوصول غير المصرح به. مراقبة حركة البريد الإلكتروني للتهديدات المحتملة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتخفيف المخاطر.
4. سياسات البريد الإلكتروني والامتثال: وضع وتطبيق سياسات البريد الإلكتروني، وسياسات الاحتفاظ، وإجراءات الأرشفة لضمان الامتثال التنظيمي وحوكمة البيانات.
5. النسخ الاحتياطي والاستعادة: إجراء نسخ احتياطية منتظمة لقاعدة بيانات Exchange وتنفيذ استراتيجيات استعادة الكوارث لتقليل فقدان البيانات ووقت التوقف.
6. مراقبة الأداء والتحسين: مراقبة أداء خادم Exchange، وتحليل نقاط الاختناق، وتحسين موارد النظام لضمان الأداء الأمثل والاستجابة.
7. إدارة التصحيحات: الحفاظ على خادم Exchange والمكونات ذات الصلة محدثة بأحدث التصحيحات الأمنية والتحديثات.
8. استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التحقيق في المشكلات المتعلقة بتسليم البريد الإلكتروني، والاتصال، والوصول إلى العملاء. تقديم الدعم في الوقت المناسب للمشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون.
9. التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات: العمل عن كثب مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى، بما في ذلك مسؤولي الشبكات، ومسؤولي الأنظمة، والمتخصصين في الأمن، لضمان تكامل سلس وتشغيل لبيئة Exchange.
10. التوثيق: الحفاظ على وثائق دقيقة ومحدثة لبنية خادم Exchange، والتكوينات، والإجراءات.
11. تخطيط السعة: مراقبة اتجاهات استخدام الموارد والتخطيط للنمو والتوسع المستقبلي لبيئة Exchange.
12. تدريب المستخدمين: تقديم التوجيه والتدريب للمستخدمين النهائيين حول كيفية استخدام ميزات Exchange بشكل فعال وآمن.

المسؤوليات الخاصة بـ Teams Voice:

• إجراء الترحيل الكامل لنظام PBX عبر Microsoft Teams Enterprise voice
• تقديم تصميم حلول Microsoft Teams، والتخطيط والتسليم في مواقع معقدة ومنظمة مع كيانات قانونية متعددة منفصلة متواجدة في نفس الموقع.
• إنشاء أو التحقق من العلاقات المتبادلة بين مستخدمي PBX في نفس أو مواقع مختلفة وتصميم ميزات MS Teams والاعتمادات المقابلة;
• إنشاء/التحقق من خطة ترحيل PBX إلى Enterprise Voice، لضمان أن جميع عمليات النشر تلبي مستوى الجاهزية كما حددته فريق ترحيل المستخدمين.

المؤهلات المطلوبة:

• معرفة بمعايير الصناعة والاتصالات الموحدة / التعاون والاتجاهات
• مهارات عرض قوية في التواصل الشفهي والكتابي،
• مهارات وتجربة مثبتة مع المنتجات التالية:
  
  • صوت MS Teams
  • بروتوكول SIP
  • نقاط نهاية MS Teams بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الهواتف IP
  • PowerShell
  • معرفة بأنظمة PBX المتنوعة بما في ذلك ولكن لا تقتصر على Avaya وCisco ووحدات التحكم الحدودية للجلسات ووسائط SIP trunks (مركزية، محلية)
  • Microsoft Exchange Unified Messaging
  • معرفة بجميع ميزات Microsoft Cloud PBX وإدارة النظام/المستخدم.

الوظيفة المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
خبرة مثبتة كمهندس UC أو دور مشابه.
• معرفة عميقة بخادم Microsoft Exchange، بما في ذلك الإصدارات المختلفة (مثل Exchange Server 2010، 2013، 2016، 2019، أو Microsoft 365 Exchange Online).
• الإلمام بـ Microsoft Active Directory وأنظمة تشغيل خادم Windows.
• فهم قوي لبروتوكولات البريد الإلكتروني (SMTP، POP3، IMAP) وتوجيه البريد الإلكتروني.
• خبرة في حلول أمان البريد الإلكتروني، مثل مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها، ومكافحة البرامج الضارة، وتقنيات التشفير.
• معرفة ببرمجة PowerShell لأتمتة ومهام الإدارة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة موجهة نحو الفريق.
• شهادات مثل Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) أو Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate تعتبر ميزة.