مصمم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (منصات جمع التبرعات الرقمية)

Client of United Nation careers

1. استراتيجية تجربة المستخدم وتصميم الرحلات

• تحليل وتوثيق رحلات المستخدم من البداية إلى النهاية عبر تدفقات جمع التبرعات الرئيسية، بما في ذلك التبرعات لمرة واحدة والمتكررة، والزكاة، ورمضان بالإضافة إلى حملات رئيسية أخرى، وإدارة حسابات المتبرعين.
• ترجمة متطلبات جمع التبرعات إلى مبادئ تجربة مستخدم واضحة.
• تصميم تدفقات المستخدم، والإطارات السلكية، والنماذج الأولية التي توازن بين أهداف التحويل والانخراط مع القابلية للاستخدام والوضوح والثقة.
• ضمان تجربة مستخدم متسقة عبر المنصات والأسواق والأجهزة واللغات، بما في ذلك من اليمين إلى اليسار.
• تيسير مجموعات التركيز مع شرائح المتبرعين ذات الأولوية، بما في ذلك الجماهير الناطقة بالعربية حيثما كان ذلك مناسبًا، وتلخيص النتائج في توصيات ذات أولوية.

2. تصميم الواجهة وأنظمة التصميم

• تصميم مكونات واجهة مستخدم عالية الجودة تتماشى مع إرشادات علامة الأونروا ومعايير الوصول.
• المساهمة في وصيانة نظام تصميم قابل للتوسع بالتعاون مع المطورين والوكالات الخارجية.
• تعريف وتوثيق المكونات القابلة لإعادة الاستخدام، والأنماط، ومعايير التفاعل لرحلات جمع التبرعات.
• ضمان الاتساق البصري والتفاعلي عبر قوالب دروبال، والنماذج، وصفحات الحملات.

3. الوصول، القابلية للاستخدام، والامتثال

• ضمان أن التصاميم تفي بمعايير الوصول WCAG 2.2، مع اهتمام خاص بالتباين، والقراءة، وقابلية استخدام النماذج.
• تحديد مخاطر القابلية للاستخدام المتعلقة بالوصول، أو التوطين، أو المتطلبات التنظيمية واقتراح خيارات التخفيف.
• دعم اختبار القابلية للاستخدام، واختبار ضمان الجودة، والتحقق من الرحلات الحية وما قبل الإطلاق.
• توثيق قرارات الوصول وتجربة المستخدم للرجوع الداخلي وأغراض التدقيق.

4. تحسين التحويل ودعم الأداء

• التعاون مع فرق جمع التبرعات والتحليلات لتحديد مشكلات الفرص المتعلقة بتجربة المستخدم والتحويل.
• اقتراح وتصميم تحسينات تجربة المستخدم المستندة إلى البيانات، والاختبار، وتعليقات المستخدمين.
• دعم مبادرات اختبار A/B من خلال تصميم متغيرات الاختبار وتوثيق الفرضيات.
• موازنة مبادرات التحسين مع الجدوى الفنية وجداول التسليم.

5. التعاون مع شركاء التنفيذ

• العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين والوكالات الخارجية لترجمة التصاميم إلى حلول جاهزة للإنتاج.
• مراجعة والتحقق من تنفيذات الواجهة الأمامية لضمان الدقة في التصاميم المعتمدة.
• تقديم إرشادات واضحة لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم للمطورين، بما في ذلك المواصفات ومعايير القبول.
• العمل كحارس جودة لتجربة المستخدم ضمن عملية التسليم.

6. الوثائق، والتقارير، ودعم الفريق

• إنتاج وثائق تجربة مستخدم واضحة، بما في ذلك خرائط الرحلات، والإطارات السلكية، والنماذج الأولية، وأسباب التصميم.
• المساهمة في تبادل المعرفة الداخلية وبناء القدرات حول أفضل الممارسات لتجربة المستخدم.
• إنجاز مهام ومشاريع أخرى تتعلق بتجربة المستخدم دعمًا لفريق شراكات القطاع الخاص.

7. واجبات أخرى

• إنجاز واجبات ومشاريع أخرى لدعم فريق الشراكات الخاصة.