مصمم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (منصات جمع التبرعات الرقمية)

Client of United Nation careers

1. استراتيجية تجربة المستخدم وتصميم الرحلة

• تحليل وتوثيق رحلات المستخدم من البداية إلى النهاية عبر تدفقات جمع التبرعات الرئيسية، بما في ذلك التبرعات لمرة واحدة والتبرعات المتكررة، الزكاة، رمضان بالإضافة إلى الحملات الرئيسية الأخرى، وإدارة حسابات المتبرعين.
• ترجمة متطلبات جمع التبرعات إلى مبادئ تجربة مستخدم واضحة.
• تصميم تفاعلات المستخدم، وإطارات سلكية، ونماذج أولية توازن بين أهداف التحويل والمشاركة مع القابلية للاستخدام، والوضوح، والثقة.
• ضمان تجربة مستخدم متسقة عبر المنصات والأسواق والأجهزة واللغات، بما في ذلك من اليمين إلى اليسار.
• تسهيل مجموعات التركيز مع شرائح المتبرعين ذات الأولوية، بما في ذلك الجماهير الناطقة بالعربية حيثما كان ذلك مناسبًا، وتجميع النتائج في توصيات ذات أولوية.

2. تصميم الواجهة وأنظمة التصميم

• تصميم مكونات واجهة مستخدم عالية الجودة تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية لوكالة الأونروا ومعايير الوصول.
• المساهمة في الحفاظ على نظام تصميم قابل للتوسع بالتعاون مع المطورين والوكالات الخارجية.
• تحديد وتوثيق المكونات القابلة لإعادة الاستخدام، والأنماط، ومعايير التفاعل لرحلات جمع التبرعات.
• ضمان الاتساق البصري والتفاعلي عبر قوالب دروبال والنماذج وصفحات الحملات.

3. الوصول، والقابلية للاستخدام، والامتثال

• ضمان أن التصميمات تلبي معايير الوصول WCAG 2.2، مع إيلاء اهتمام خاص للتباين، وقابلية القراءة، وقابلية استخدام النماذج.
• تحديد مخاطر القابلية للاستخدام المتعلقة بالوصول، أو التوطين، أو المتطلبات التنظيمية واقتراح خيارات التخفيف.
• دعم اختبارات القابلية للاستخدام، واختبارات ضمان الجودة، والتحقق من الرحلات الحية وقبل الإطلاق.
• توثيق قرارات الوصول وتجربة المستخدم لأغراض المرجعية الداخلية والتدقيق.

4. تحسين التحويل ودعم الأداء

• التعاون مع فرق جمع التبرعات والتحليلات لتحديد مشكلات التحويل المتعلقة بتجربة المستخدم والفرص.
• اقتراح وتصميم تحسينات تجربة المستخدم المستندة إلى البيانات، والاختبار، وردود فعل المستخدمين.
• دعم مبادرات اختبار A/B من خلال تصميم متغيرات الاختبار وتوثيق الفرضيات.
• موازنة مبادرات التحسين مع الجدوى التقنية وجداول التسليم.

5. التعاون مع شركاء التنفيذ

• العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين والوكالات الخارجية لترجمة التصميمات إلى حلول جاهزة للإنتاج.
• مراجعة والتحقق من تنفيذات الواجهة الأمامية لضمان الدقة في التصميمات المعتمدة.
• تقديم إرشادات واضحة لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم للمطورين، بما في ذلك المواصفات ومعايير القبول.
• العمل كحارس جودة تجربة المستخدم ضمن عملية التنفيذ.

6. الوثائق، والتقارير، ودعم الفريق

• إنتاج وثائق تجربة مستخدم واضحة، بما في ذلك خرائط الرحلة، وإطارات سلكية، ونماذج أولية، وأسباب التصميم.
• المساهمة في مشاركة المعرفة الداخلية وبناء القدرات حول أفضل ممارسات تجربة المستخدم.
• تنفيذ مهام أخرى متعلقة بتجربة المستخدم ومشاريع خاصة لدعم فريق الشراكات مع القطاع الخاص.

7. مهام أخرى

• تنفيذ مهام أخرى ومشاريع خاصة لدعم فريق الشراكات الخاصة.