خادم SOFITEL

المهام الرئيسية:

• مسؤول عن ترتيب وتنظيف الغرف والحمامات والمناطق المشتركة يوميًا، وفقًا للمعايير والإجراءات المعمول بها وقواعد السلامة والنظافة.

• الحفاظ على نظافة وترتيب وصيانة جميع المعدات وفقًا لدليل عمليات التدبير المنزلي، بما في ذلك التخزين المناسب والآمن.

• الحفاظ على معرفة شاملة بالفندق والمساحات العامة وغرف الاستراحة وتخطيط المنطقة المحيطة.

• فهم كامل لمختلف منتجات التنظيف واستخدامها.

• الإبلاغ عن أي عناصر تالفة أو مفقودة في الغرف إلى مشرف التدبير المنزلي لاتخاذ الإجراءات والمتابعة.

• تسليم جميع العناصر المفقودة والعثور عليها إلى مشرف GG/المساعد مع معلومات كاملة ومفصلة.

• الرد على استفسارات العملاء بأدب وسرعة في أداء واجباته/واجباتها.

• ضمان استمتاع جميع العملاء بيومهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية.

• مرافقة الضيوف بدلاً من الإشارة إليهم في الاتجاهات.

• احترام خصوصية العميل (مثل احترام علامة عدم الإزعاج) وسرية المعلومات.

• مراعاة سلوك العملاء وإبلاغ المشرف/المساعد GG.

• الإبلاغ عن أي تعليقات أو شكاوى من العملاء.

• ضمان أن تكون وثائق الضيوف في الغرف كاملة ومحدثة.

• حضور جلسة إحاطة يومية مع فريق التدبير المنزلي.

• فرز العد والعداد للأقمشة المتسخة قبل إرسالها إلى مغسلة.

• فرز النفايات.

• العناية بمعدات الفندق والهدايا الترحيبية المجانية وبياضات الأسرّة بعناية.

• تكون مسؤولاً عن تنظيف وإعادة تعبئة العربة كل يوم.

• الحفاظ على العربة والـ d barras مرتبة للغاية.

• ضمان نظافة الممرات وخلوها من العوائق

• تطبيق قواعد سلامة الفندق

• المساهمة في التزامات الفندق في إطار الميثاق البيئي (توفير الطاقة، إعادة التدوير، فرز النفايات، إلخ).

• أن تكون مرنًا تمامًا وتتكيف مع الدوران داخل الأقسام الفرعية المختلفة لخدمة التدبير المنزلي.

• أداء أي مهام معقولة أخرى كما هو موكل من قبل المشرف والمساعد GG.

مهام أخرى:

• التقارير في الوقت المحدد مرتديًا الزي المناسب وبطاقة الاسم.

• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير المظهر للفندق والقسم.

• تقديم خدمة ودية ومهذبة ومهنية في جميع الأوقات.

• الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع زملائك وجميع الأقسام الأخرى.

• الرد على أي تغييرات في القسم ت dictated by احتياجات الفندق.

• إظهار المرونة وتمديد واجبات الوظيفة لأداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة ضمن سعة الوظيفة، كما هو موكل، بما في ذلك إعادة التعيين إلى أقسام أخرى حسب الحاجة، لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة العملاء.

• حضور التدريب والاجتماعات حسب الحاجة.

• المعرفة والمهارات والقدرات التالية مطلوبة:
• الاهتمام بالتفاصيل، والأسلوب، وجمالية الفندق أمر ضروري.
• مهارات التواصل الشفوية والكتابية الجيدة.
• التدريب في مجال الضيافة أو مجال مشابه.
• سنتين من الخبرة في وظيفة مشابهة.
• مستوى متوسط من الكفاءة في الإنجليزية والعربية والفرنسية.