أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
6 - 11 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مجالات المساءلة الرئيسية:
تجربة البائع
- تحسين رضا البائع وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- تحليل جميع مقاييس خدمة البائع (مثل CSAT و FRT و NPS) وكيف تؤثر كل نقطة اتصال تشغيلية على تلك مؤشرات الأداء الرئيسية
- المساعدة في التقاط الصوت الأساسي للبائع من خلال تصميم استبيانات المسح اللازمة لـ CSAT و NPS
- تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع البائعين.
- معالجة مخاوف البائعين بسرعة وفعالية، مع السعي لتعزيز الرضا العام.
- تقديم الخدمة كوسيط في النزاعات بين البائعين والشركة.
- إنشاء حلقة ردود فعل لجمع الآراء من البائعين واستخدام مدخلاتهم للتحسين المستمر.
- ضمان امتثال البائعين للمتطلبات التنظيمية ومعايير الصحة والسلامة وأي التزامات قانونية.
الاستراتيجية والتخطيط
- المساهمة في تطوير وتنفيذ ABCs و OKRs الخاصة بالقسم، مع ضمان التوافق مع رؤساء الوظائف الأخرى.
- اتخاذ قرارات حاسمة تدعم الاتجاه الاستراتيجي والتكتيكي للقسم.
- قياس وتتبع OKRs والمقاييس ذات الصلة لضمان تحقيق الأهداف واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الضرورة.
الحوكمة والمرونة
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتنفيذ العمل اليومي بطريقة منظمة ومتسقة.
- المساهمة في تحديد الفرص للتحسين المستمر للعمليات والممارسات لتعزيز الفعالية.
- الحفاظ على بيئة عمل ذات أداء عالٍ وتعزيز قيم HS.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مطلوبة.
6 - 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
خبرة في بيئة تكنولوجيا سريعة النمو أو بيئة بدء التشغيل.
أداء عالٍ مع سجل مثبت في تحقيق تأثير من خلال قرارات مدفوعة بالبيانات. معرفة SQL / Big Query / Tableau / Google Studio مرغوبة بشدة.
مهارات عرض ممتازة.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع القيادة العليا.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة البائع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com