نائب رئيس - التميز التجاري ALDAR Properties PJSC

تحديد استراتيجية التميز التجاري العامة وضمان توافق أصحاب المصلحة الداخليين

تطوير ومراقبة نموذج التميز التجاري في الدار وفقًا لإطارات التميز التجاري الدولي (مثل، EFQM)

الإشراف على تنفيذ متطلبات التميز عبر الدار لضمان توافق الممارسات مع نموذج التميز

إدارة شهادات ISO وتنفيذ جميع المتطلبات التشغيلية اللازمة لتحقيق معايير ISO (بما في ذلك ISO9001 نظام إدارة الجودة، ISO30401 إدارة المعرفة، ISO 45001 إدارة الصحة والسلامة المهنية، ISO/IEC 27000 أمن المعلومات، وغيرها)

قيادة تطوير/تحديث السياسات لضمان التحكم الداخلي المناسب، والوضوح بشأن القابلية للتطبيق، والتوافق مع متطلبات إرشادات الجودة مع إشراك جميع أصحاب المصلحة المعنيين حتى الحصول على موافقة المجلس

إدارة الاعتراف / الشهادات المحلية والإقليمية (مثل، تسجيل تقييم نموذج EFQM) والعمل كنقطة اتصال مركزية لجميع الاتصالات مع الأطراف الخارجية المتعلقة بجوائز التميز التجاري محليًا وإقليميًا ودوليًا.

تنفيذ نظام إدارة جودة مركزي لإنشاء ضوابط داخلية وتحديد التحسينات التشغيلية الحرجة.

إجراء تقييمات دورية للأداء ومراجعات تشغيلية لعناصر نظام إدارة الجودة في الدار والإبلاغ عن حالة النضج والتنفيذ إلى لجنة الإدارة

إدارة تنفيذ إطار إدارة الخدمات من خلال تحديد / استلام الطلبات للخدمات المقدمة من مختلف الأعمال / الأقسام عبر المجموعة، وتحليل طبيعة الخدمات، وتطوير بطاقات الخدمة، وكتيبات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)

الإشراف والتنسيق لجميع الخبرات الاستشارية المشاركة في المبادرات المتعلقة بـ ISO

تصميم وتنفيذ التنسيقات المطلوبة للبيانات الضخمة لدعم المبادرات الاستراتيجية التنظيمية؛ برنامج تحسين مستمر قائم على التحليلات

التخطيط، والتحضير، وتنفيذ برنامج جودة الخدمة على مستوى وحدة الأعمال يتضمن العمليات، والمبيعات وخدمات العملاء

تصميم، وتطوير، وتنفيذ خطط تحسين مراقبة الجودة بما في ذلك برامج التدريب الداعمة للمجالات المعنية بالتطوير

دراسة ومقارنة أفضل الممارسات في التميز التجاري داخل الصناعة وخارجها

توجيه الفريق لضمان التنفيذ الفعال لإجراءات الجودة والالتزام بالمعايير العالمية

تحليل الفجوات وتزويد الفريق بالأدوات، والعمليات، والإجراءات الموحدة