نائب رئيس هندسة خدمات العملاء أتمتة الذكاء الاصطناعي
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: أبوظبي
الصناعة: البنوك
الوظيفة: إدارة البرامج
المسؤوليات الرئيسية
إعادة تخيل رحلة الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- قيادة إعادة تصميم وحوكمة رحلات الخدمة للعملاء والعمليات باستخدام الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
- تحفيز التحسين الشامل من خلال دمج التعلم الآلي، معالجة اللغة الطبيعية، الروبوتات، والأتمتة الذكية للعمليات
- تأسيس معايير، ضوابط، وحواجز للاعتماد المسؤول على الذكاء الاصطناعي عبر الخدمات
تسليم الخدمة وإدارة الأداء
- ضمان تسليم، وقابلية التوسع، واستدامة مبادرات الأتمتة الذكية عبر المجالات
- تنسيق فرق متعددة الوظائف تشمل الأعمال، التكنولوجيا، المخاطر، والعمليات
- تحديد، مراقبة، والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك الاعتماد، العائد على الاستثمار، قابلية التوسع، تجربة العميل، ونتائج المخاطر
المشاركة مع أصحاب المصلحة وقيادة التغيير
- التفاعل مع أصحاب المصلحة الكبار عبر مجالات الأعمال لتوافق الأولويات وخطط التنفيذ
- دعم التسليم المرن، الابتكار، والتحسين المستمر
- تطبيق أساليب إدارة التغيير المنظمة لدعم الاعتماد وتحقيق القيمة
التحسين المستمر والابتكار
- تحديد الفرص المستمرة لتحسين العمليات تتماشى مع أولويات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- المساهمة في أدوات منظمة، دفاتر لعب، وأطر لتسليم الخدمة بشكل متسق
- تعزيز الممارسات الأفضل وإعادة الاستخدام لتسريع النتائج وتقليل مخاطر التسليم
التقارير والتواصل
- تقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا والمنتديات الحوكمة حول التقدم، المخاطر، والقرارات
- إعداد، المساهمة في، وعرض المواد للجان التنفيذ وهيئات الحوكمة
- ضمان التقارير الشفافة حول تحقيق المنافع، صحة التسليم، وإدارة المخاطر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- خبرة واسعة في قيادة برامج التحول أو الأتمتة على نطاق واسع ضمن البنوك أو الخدمات المالية
- خلفية قوية في تحسين العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والهندسة الخدمية
- قدرة مثبتة على قيادة فرق متعددة الوظائف والتأثير على أصحاب المصلحة الكبار
- فهم قوي لحوكمة التسليم، تتبع المنافع، وإدارة المخاطر
- خبرة في أطر إدارة التغيير مرغوبة
- مهارات قوية في التواصل والتحليل والعرض التنفيذي
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- نائب رئيس هندسة خدمات العملاء أتمتة الذكاء الاصطناعي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank is the UAE s largest bank and one of the world s most secure financial institutions, providing a comprehensive range of corporate, investment, retail, private, and Islamic banking services. Headquartered in Abu Dhabi, FAB is recognized for strong governance, innovation-led transformation, and a commitment to delivering efficient, secure, and client-centric services across its regional and international footprint.