نائب رئيس عمليات العملاء ALDAR Properties PJSC

. المشاركة بنشاط في إعداد العمليات لدعم إطلاق خدمات الدار في دبي ورأس الخيمة مشابهة لإعداد التميز التشغيلي في أبوظبي.

. تقييم وتجميع جميع سير العمل عبر نقاط اتصال العملاء تحت وظيفة خدمة مشتركة واحدة.

. الشراكة مع فرق دعم المبيعات لفهم الأعمال الجارية والمشاريع القادمة للمساعدة في التنبؤ بشكل استباقي بالأحجام الواردة والتخطيط الأفضل للعمليات.

. الإشراف على جميع العمليات اليومية بالإضافة إلى تسجيل الوحدات بعد البيع والتي تشمل التحقق من SPA والتسليم في الوقت المناسب.

العمل مع فرق أبوظبي لتوحيد العمليات عبر فرق دبي ورأس الخيمة.

. تقديم الدعم وتمكين فريق العمليات لضمان تنفيذ سلس للعمليات اليومية، رقمنة عملياتنا وتقديم وجهات نظر متنوعة لمعالجة التحديات المستمرة.

. تجميع وتقديم تقارير منتظمة للإدارة العليا، تفصيل مؤشرات الأداء الرئيسية، ومؤشرات الأداء، والاتجاهات السائدة، والنتائج المستقبلية التنبؤية

. دفع وتعزيز درجات رضا العملاء ودرجات المروجين الصافية عبر المعاملات التشغيلية

. إدارة المشاريع والحوكمة التشغيلية داخل فريق العمليات ستكون توقعًا مستمرًا من المرشح.

. تخطيط استراتيجيات لواجهات العملاء عبر القنوات الرقمية، الافتراضية والفيزيائية لتقديم الحل من المرة الأولى.

. دفع التكامل مع السلطات الحكومية للسماح بتجارب عملاء أسرع، سلسة ومتميزة من التسجيل الأولي بعد البيع إلى صك الملكية النهائي إلى تجربة المعيشة.

سنوات الخبرة ذات الصلة

المهارات التقنية والشخصية

• مفكر استراتيجي مثبت مع سجل حافل من الابتكار
• مهارات قيادة ممتازة قائمة على القيمة
• مهارات تواصل وشخصية قوية
• فهم لمراكز الاتصال (ميزة إضافية)