خادم فيلا (متحدث روسي) Marriott International

ملخص الوظيفة

خادم الفيلا هو عنصر رئيسي في فريق من المحترفين يسعون لتقديم مستوى من الخدمة الشخصية يتجاوز توقعات الضيوف ويضيف نقطة اختلاف عن الخدمة المقدمة في أي فندق/منتجع آخر في الإمارات العربية المتحدة.

تقدم وظيفة خادم الفيلا خدمة شخصية للغاية، مفصلة وسلسة للضيوف.

سيهتم خادم الفيلا برفق بجميع الضيوف المعينين من قبل الوصول حتى المغادرة دون فرض نفسه على الضيوف. سيرى الضيوف خادم الفيلا كمالك لاحتياجات كل ضيف وطلباته.

انطباعنا الأول على الضيوف غالبًا ما يكون جزءًا كبيرًا من الانطباع الدائم الذي يبقى في ذاكرتهم. يجب أن تدعم كل ما نقوم به التراث والإرث الخاص ببولغاري، بما في ذلك ملابسنا ومظهرنا.

كل ما نقوم به، ونقوله، وحتى ما لا نقوله، يتواصل مع الضيف.

كعضو في طاقم بولغاري، من المهم للغاية التأكد من أننا لا نظهر فقط قيمنا الأساسية في تفاعلاتنا اليومية مع ضيوفنا، بل أن سلوكنا يعكس الطريقة التي تعكس الشخصية الفريدة لعلامة بولغاري التجارية.

اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بالضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين.