أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أداء الواجبات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية وإرشادات المنتجع.
- مساعدة قسم المكتب الأمامي في العمليات اليومية، تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، وزيادة المبيعات.
- الحفاظ على معايير عالية في المظهر الشخصي. أن يكون مرتبًا، نظيفًا صحيًا، ومناسبًا في الزي الرسمي لأداء الواجبات في جميع الأوقات.
- التصرف وأداء المهام والمسؤوليات بطريقة احترافية
- الإبلاغ في الوقت المحدد لأداء الواجبات وسرعة تقديم الخدمات للضيوف.
- منظم جيدًا لأداء مهام العمل مع الملحقات اللازمة جاهزة وفي متناول اليد.
- على دراية كاملة بالوصول، المغادرات، وحركة الضيوف في المنتجع.
- دائمًا مستعد للتعامل مع طلبات الضيوف، الشكاوى، والاقتراحات ومتابعة لتحقيق أقصى معايير الخدمة.
- مطلع على إجراءات السلامة والحرائق.
- يتعامل مع تعليقات واهتمامات الضيوف بشكل منهجي ويطلع المشرفين على ذلك.
- ملتزم ويقترح/يقدم مبادرات جديدة تركز على تحسين تجربة الضيوف.
- الإبلاغ عن أي مخاطر صحية أو سلامة للمشرف.
- أداء واجبات أخرى كما تحددها الإدارة.
- بدء الاتصال بالضيوف قبل الوصول وجمع التفضيلات للسكن بشكل استباقي.
- ضمان أن جميع الأدوات والمعدات جاهزة/مرتبة/منظمة في الفيلات والمخازن في جميع الأوقات.
- حضور جميع الإحاطات التي تُجرى والمتابعة مع الوصول اليومي، المغادرات، ومعلومات أخرى مهمة.
- ضمان مكان لكرم الضيافة، العناصر التكميلية، والوسائل في الفيلات كما هو محدد وتنفيذ توصيلها وإزالتها في الوقت المناسب.
- تسهيل الوصول والمغادرات وفقًا للإجراءات المحددة.
- تحضير ما يلزم من تجهيزات في المخازن والفيلات المخصصة لتسهيل الخدمة الفعالة.
- يضمن أن القبو الخاص وميني بار مملوءان ومتحقق منهما قبل وصول الضيوف. كما يضمن أن القبو الخاص وميني بار يتم إعادة ملئهما، وأن الفواتير يتم تسجيلها خلال الإقامة.
- مطلع على الخدمة وجودة جميع أنواع النبيذ المتاحة في القبو الخاص.
- على دراية بإجراءات خدمة غسيل الملابس وجاهز بالمستلزمات اللازمة للقيام بذلك بطريقة احترافية.
- الحفاظ على دفاتر السجلات، وتدوين الملاحظات وفقًا لمعايير السجل والمرور عليها كل يوم عند البدء في الدوام.
- حضور الإحاطات اليومية والاجتماعات كما هو مقرر.
- التحقق من ملفات الضيوف وتاريخ الضيوف للأشخاص المحددين المخصصين له قبل وصول الضيف وأن يكون على دراية بكل المعلومات.
- ضمان إعداد الفيلا وفقًا لتفضيلات الضيف ومتابعة مع المناطق الأخرى وفقًا للتفاصيل المتاحة في تاريخ الضيف.
- ضمان أن جميع وسائل الراحة عند الوصول مثل طبق الفواكه، المشروبات وفقًا لرموز VIP؛ طقوس القدم، المناشف الباردة، ومشروبات الترحيب في ترتيبها.
- التحقق من الفيلا قبل وصول الضيف كما هو محدد.
- مقابلة الضيوف عند وصولهم إلى المنتجع وVIPs في المطار إذا طلب ذلك.
- تحضير وتقديم طقوس القدم ومشروبات الترحيب للضيوف في الفيلا.
- تعريف الضيوف بالمنتجع وفيلاهم.
- ضمان ملء بطاقة التسجيل وتوقيعها وإرسالها إلى الاستقبال مع النسخ المطلوبة من القسائم.
- إذا كان لدى الضيوف أي طلبات أخرى مثل الغسيل أو تفريغ الأمتعة، يتم التعامل معها على الفور.
- تنسيق متطلبات الضيوف مع الأقسام الأخرى والمتابعة لضمان معالجة جميع الاستفسارات لتحقيق أقصى درجات رضا الضيوف.
- مقابلة الضيوف بشكل منتظم.
- تثقيف، توصي، ومساعدة الضيوف في استخدام والاستمتاع بمرافق المنتجع.
- عرض جولة للضيوف حول الجزيرة وتعريفهم بمرافق المنتجع.
- تقديم قوائم يومية للغداء والعشاء، والحصول على الطلبات مسبقًا وتمريرها إلى مدير المطعم في خدمة الغرف.
- مطلع على قائمة الغداء والعشاء اليومية لأخذ الطلبات من الضيوف وتقديمها مع IRD.
- مساعدة الضيوف في أي مشتريات مطلوبة. مثل: مستلزمات النظافة، بطاقات بريدية من بوتيكات المنتجع.
- التحقق وضمان أن إعداد الأسرة، أسرّة الأطفال، أسرّة إضافية، وخدمة الترتيب تتم وفقًا لتفضيلات الضيف.
- تقديم ترتيبات للرحلات والمطاعم حسب التصميم.
- مساعدة الضيوف في تبادل العملات الأجنبية أو الأمور المتعلقة بالمدفوعات.
- تسليم واستلام أي فاكسات وبريد إلكتروني للضيوف.
- الاهتمام بتأكيدات الرحلات/طلبات النقل الخاصة إذا كانت موجودة والتنسيق مع الحجز والمكتب الأمامي.
- التحدث مع الضيف في الليلة التي تسبق المغادرة وشرح إجراءات المغادرة. تقديم مكالمات إيقاظ أو إفطار في الصباح الباكر أو أي طلبات أخرى قد تكون لدى الضيوف.
- تسهيل تسجيل المغادرة من الفيلا.
- ضمان تنظيم استلام أمتعة الضيف من خلال التنسيق الفعال مع مكتب الاستقبال.
- ضمان أن الضيف قد قام بإفراغ الخزنة، وأن جميع الأمتعة قد تم نقلها خارجًا.
- التحقق من الفيلا للتأكد من عدم ترك أي ممتلكات للضيف.
- مراقبة تعليقات الضيوف ومتابعة ذلك حسب الحاجة.
- حضور تدريب سلوكي ومهني في مجالات العمل الخاصة والمجالات ذات الصلة، لتعزيز المهارات وتطوير الوظائف المتعددة.
- ضمان أن جميع الزملاء يتبعون قواعد السلامة وإجراءات التشغيل.
- على دراية بجميع قواعد المنزل ويساعد في إنفاذها على الزملاء.
- دائمًا يتصرف بطريقة تشجع جميع أعضاء الفريق الآخرين على القيام بالمثل.
- الحفاظ على علاقة عمل إيجابية مع جميع موظفي الشركة الآخرين لتعزيز وتعزيز بيئة عمل متعاونة ومتناغمة.
- إظهار صورة إيجابية للشركة، المنتجع، والقسم في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات التواصل الممتازة
الطلاقة في اللغة الإنجليزية، لغة إضافية تعتبر ميزة
خبرة لا تقل عن سنة واحدة كخادم/مضيف فيلا؛ ويفضل في فندق بنفس الجودة
سلوك ودود ومنفتح
استباقي، مبدع، وقادر على العمل بشكل مستقل
لديه قدرات قوية في اتخاذ القرارات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Minor International
A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for journeys rich in discovery.
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000086106912