مدير فيلا Five Keys Hospitality Services LLC

المسؤوليات الرئيسية:

1. علاقات الضيوف:

   • ضمان خدمة شخصية واستثنائية للضيوف VVIP.

   • توقع احتياجات وتفضيلات الضيوف؛ والحفاظ على السرية والانضباط.

   • التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وتعليقاتهم بسرعة واحترافية.

2. عمليات الفيلا:

   • الإشراف على العمليات اليومية، بما في ذلك خدمات التنظيف والصيانة وخدمات الطعام والشراب والكونسيرج.

   • ضمان أن جميع المرافق والخدمات والأنظمة في حالة عمل ممتازة.

   • التنسيق مع الموردين والبائعين للحصول على الخدمات واللوازم في الوقت المحدد.

3. إدارة الفريق:

   • توظيف وتدريب والإشراف على موظفي الفيلا، مع ضمان الالتزام بمعايير الخدمة الفاخرة.

   • إجراء تقييمات الأداء وتقديم التوجيه والتحفيز المستمر.

   • إعداد جداول العمل، ورصد أداء الموظفين، وضمان انضباط الموظفين.

4. إعداد الميزانية والإدارة:

   • إدارة ميزانيات الفيلا، والتحكم في النفقات، والحفاظ على السجلات المالية.

   • إعداد التقارير التشغيلية وتحديث الإدارة حول أداء الفيلا.

   • ضمان الالتزام باللوائح الصحية والسلامة والقانونية.

5. ترتيبات خاصة & أحداث:

   • تخطيط وتنسيق الفعاليات الخاصة، والوظائف الخاصة، وتجارب الضيوف الشخصية.

   • التعاون مع الطهاة، وخدمات الطعام والشراب، والأقسام الأخرى لتقديم خدمات مخصصة.

المؤهلات & المهارات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الفيلات الفاخرة، أو إدارة الفنادق، أو إدارة العقارات الخاصة.

• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.

• قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.

• السرية، والاحترافية، والحساسية الثقافية.

• معرفة بمعايير الخدمة الفاخرة وبرامج الضيافة.

• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.