تنفيذي خدمة العملاء الافتراضي - دور إماراتي

First Abu Dhabi Bank (FAB)

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 21 ساعة

الخبرة

0 - 2 سنوات

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

  • تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على المكالمات الواردة ضمن إرشادات الجودة
  • التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بما يرضي العملاء ضمن حدود السلطة المحددة وتصعيدها حسب العملية
  • توصية المنتجات أو الخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجاتهم
  • ضمان جودة المكالمات الواردة / الصادرة من خلال تحقيق الأهداف المحددة من حيث معايير الخدمة ونقاط رضا العملاء
  • المساهمة في الأعمال من خلال توليد آفاق جديدة / عملاء محتملين وزيادة المبيعات لجميع أنواع منتجات FAB
  • الحفاظ على سجلات العملاء من خلال تحديث تاريخ العميل من خلال طلبات الخدمة / الشكاوى والملاحظات
  • الحفاظ على سرية عملاء البنك والبيانات
  • ضمان أن تلبي الأعمال التزاماتها بموجب سياسات ومعايير البنك وتحت القوانين / اللوائح المحلية
  • الاهتمام بالمهام الخاصة المعينة من قبل قائد الفريق والمديرين
  • إظهار المرونة في الالتزام بنوباتك المخططة / المجدولة والنوبات غير المخططة بسبب وضع الأرض لتحقيق جميع مستويات الخدمة المحددة ونسب التخلي
  • ضمان الالتزام بالمواعيد الشخصية، والامتثال للسياسات والإجراءات والانضباط في المركز

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات الدنيا:

  • الثانوية العامة

الحد الأدنى من الخبرة

  • سنتان من الخبرة ذات الصلة في قطاع البنوك

المعرفة والمهارات والسمات

  • خدمة العملاء، معرفة المنتجات، التركيز على الجودة، حل المشكلات، مهارات الوثائق، الاستماع، مهارات الهاتف
  • مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank (FAB)

Company Description
First Abu Dhabi Bank is an inclusive environment where each person values the experiences, perspectives, ideas and beliefs of others. We re in a unique position to learn from all our colleagues, combining international experience with deep cultural knowledge and local expertise. At FAB, you ll have the support of your team and a strong relationship with your line manager, who will trust you with responsibility and recognize your good performance. As we embrace different ways of seeing the world, listening to each other and respecting different viewpoints, we grow stronger together.

Job Description
To serve customers by providing product, service information; resolving product and service issues by maintaining immaculate quality standards. To ensure financial and reputational integrity of the organization and providing end to end solutions for better customer service experience.

Possessing a strong team spirit, motivation and friendly environment with all customer and Colleagues

قراءة المزيد

https://www.talentmate.com/jobs/uae/dubai/virtual-customer-service-executive-emiratized-role/2509-1830-342

وظائف مماثلة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مدخل بينات

Confidential Company

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

خدمة العملاء وإدخال البيانات

AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO

  • 0 - 1 عام
  • أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل