مدير العلاقات الافتراضية
First Abu Dhabi Bank
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لإدارة وزيادة محفظة من العملاء المقترضين وغير المقترضين المربحين في الأسواق الجغرافية المحددة سعياً لتحقيق أهداف محددة من المبيعات والخدمات والنمو والفرص.
المسؤوليات الرئيسية:
- تحقيق وتجاوز الأهداف الشهرية عبر نمو المحفظة والعائدات
- التركيز على تنشيط وإدارة العملاء الخاملين/غير النشطين
- التأكد من الاطلاع على جميع السياسات والمنتجات والعمليات لضمان تجربة متميزة في تقديم الخدمة للعملاء الجدد
- المشاركة بشكل استباقي في برامج التعلم والتطوير والتدريب في البنك لتكون موظف مبيعات فعال
- ضمان الالتزام الصارم بجميع سياسات KYC والامتثال والعمليات الأخرى كما هو موضح
سياق الوظيفة
المالية:
- إدارة محفظة من العملاء المعينين تتكون أساساً من عملاء غير مقترضين
- تحقيق أهداف KPI الشهرية والسنوية (المحفظة، العائد، البيع المتقاطع، والتنشيط)
- بيع منتجات البنك (حسابات جديدة، أصول، تجارة، FX والتأمين البنكي) لزيادة اختراق المنتجات عبر محفظة العملاء
- إحالة وترقية العملاء إلى وحدات أخرى ضمن الشريحة مثل. إدارة المبيعات والتغطية
- ضمان التغلغل في السوق من خلال التركيز على الإحالات الجديدة للبنك من العملاء الحاليين
- الحفاظ على تقارير المبيعات اليومية حول أداء الأعمال للمراجعة
العملاء
- كن فعالاً تجارياً في الدور واحتفظ دائماً بتركيز العميل/الزبون وضمن خدمة العملاء الممتازة من خلال تقديم تجربة جودة في تقديم الخدمة للعملاء الجدد
- ضمان تحديث KYC في الوقت المناسب وإجراء العناية الواجبة
- ضمان المعرفة الدقيقة بجميع المنتجات والسياسات والعمليات من أجل تحقيق تجربة متميزة في تقديم الخدمة للعملاء الجدد
- إدارة فائض الحساب الجاري وإدارة سلوك الحساب بشكل فعال
- ضمان عدم بيع منتجات/خدمات بشكل خاطئ للعملاء من خلال تقديم المنتجات/الخدمات بشفافية وفقًا لمتطلبات العملاء
- فهم وحل/تصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب
التعلم والنمو:
- المشاركة في برامج تطوير الأشخاص والتعلم والتنمية المعينة. تحمل المسؤولية عن تنميتك الشخصية من خلال التسجيل النشط والمشاركة مع التنسيق الوثيق مع مدير الوحدة المعنية
- ضمان المشاركة في التدريب المعين، وبرامج التعلم والتنمية
- الوعي بعروض المنافسة وتقديم اقتراحات لمدير الخط لتحسين المنتجات/العمليات
العمليات الداخلية:
- ضمان الالتزام الصارم بعمليات المبيعات والامتثال المحددة وفقًا لسياسات البنك.
- الالتزام بالحوكمة والرقابة لتحديد وإدارة وتقليل/تخفيف الخسائر المحتملة بشكل استباقي
- الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية المتفق عليها عبر المجالات القابلة للتطبيق
- الالتزام بجميع العمليات الداخلية المحددة لضمان تقييمات تدقيق مرضية
الأطر والحدود وسلطة اتخاذ القرار:
- اقتراح وتوصية بالقرارات وفقًا لمصفوفة التفويض المعتمدة.
- العمل ضمن إطار وحدود سياسات المجموعة وكذلك الأطر التنظيمية والحوكمية الشاملة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
المؤهلات والخبرة:
المؤهل الأدنى
- يفضل الحصول على درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية أو مجال دراسي ذي صلة
الحد الأدنى من الخبرة
- 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في المصرفية التجارية أو الشركات أو الأعمال في وظائف مماثلة لإدارة قاعدة عملاء في الشريحة المستهدفة المحددة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير العلاقات الافتراضية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
وظائف مماثلة
موظف علاقات - الشركات الصغيرة والمتوسطة - دبي
Markai
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي مبيعات - بطاقة ائتمان وقرض شخصي
Finmart Financial Services LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف علاقة - المصرفية للشركات و المشاريع الصغيرة
TASC Labour Services L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة