الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

موقع العمل

المملكة العربية السعودية

الخبرة

3 إلى 5 سنوات

مستوى المؤهل

خريج

وظيفة العمل

خدمة العملاء / الاتصال الهاتفي
حجز / سفر / سياحة

المهارات

مهارات خدمة العملاء والتواصل

الباحثون عن عمل المفضلون

يجب على المرشحين المتاحين محليًا التقدم لهذه الوظيفة

مستشار تأشيرات يساعد الأفراد في عملية تقديم طلب التأشيرة، ويقدم إرشادات حول الوثائق، والأهلية، والإجراءات لضمان إصدار التأشيرة بنجاح. تشمل المسؤوليات الرئيسية فهم متطلبات التأشيرة، والحفاظ على معرفة محدثة بسياسات الهجرة، وإدارة أوراق العملاء، والرد على الاستفسارات، وضمان الامتثال للوائح التأشيرات. كما يقومون بأداء المهام الإدارية ومساعدة العملاء في التنقل عبر تعقيدات عملية التأشيرة.

المسؤوليات الأساسية

إرشاد العملاء:
تقديم معلومات دقيقة ومفصلة حول متطلبات التأشيرة، وسياسات الحكومة، وإجراءات التقديم.

إدارة الوثائق:
مساعدة العملاء في جمع وتنظيم وتقديم جميع الأوراق اللازمة لطلبات تأشيراتهم.

معرفة السياسة:
البقاء على اطلاع دائم بأحدث قوانين الهجرة، واللوائح، وسياسات الدول المختلفة.

الدعم الإداري:
التعامل مع مهام مثل إنشاء وصيانة أنظمة الملفات، ومسح، وإدارة سجلات العملاء.

تواصل مع العملاء:
معالجة استفسارات العملاء بشكل استباقي، وتقديم الدعم المستمر، والحفاظ على تواصل فعال طوال العملية.

الامتثال:
ضمان أن جميع الطلبات وإجراءات العملاء تتوافق مع الشروط والأحكام الخاصة بالتأشيرة والقوانين ذات الصلة.

التحضير للمقابلة:
تقديم المشورة للعملاء حول التحضير لمقابلات التأشيرة وإرشادهم بشأن تلبية جميع المعايير اللازمة.

المهارات والمؤهلات الرئيسية:
مهارات تواصل ممتازة: القدرة على شرح المعلومات المعقدة بوضوح وتعاطف.
مهارات تنظيمية: القدرة القوية على إدارة الوثائق، والحفاظ على السجلات، وتنظيم سير العمل.
الاهتمام بالتفاصيل: أمر حيوي لضمان دقة الطلبات والأوراق.
معرفة قانون الهجرة: فهم راسخ لفئات التأشيرات، والسياسات، والإجراءات.
خدمة العملاء: عقلية تركز على العميل لتقديم الدعم وتلبية احتياجات العملاء.
الاستباقية: القدرة على توقع احتياجات العملاء ومعالجة المشكلات المحتملة قبل أن تصبح مشاكل.

مستشار تأشيرات Golden Services KSA

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Visa Counsellor الوظائف التي تم البحث عنها