موظف التأشيرة

Mawared Lebanon

1- فحص الوثائق وجمع الطلبات لمعالجة التأشيرات.

2- التعامل مع استفسارات العملاء/ المتقدمين شخصياً أو عبر البريد الإلكتروني، الهاتف.

3- التعامل مع النقود وضمان دقة 100٪.

4- تسجيل وصيانة جميع بيانات الطلبات. ضمان إدخال بيانات دقيقة وفي الوقت المحدد إلى النظام مع عدم وجود أخطاء.

5- ضمان جميع الإدارة واللوجستيات لتسليم جواز السفر إلى القنصلية/ المتقدم/ شركة اللوجستيات وما إلى ذلك.

6- الحفاظ على الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية، الأدلة وما إلى ذلك بدون انحراف في العملية.

7- إبلاغ المتقدمين عن الخدمات ذات القيمة المضافة المتاحة وضمان تقديم خيارات الخدمة ذات القيمة المضافة للمتقدمين/ العملاء.

8- تشجيع المتقدمين على تقديم ملاحظات حول الخدمات المقدمة وتجربتهم العامة في مركز الطلبات.

9- ضمان إكمال العملية بالكامل ضمن الوقت المحدد للت turnaround.

10- مساعدة المشرف/ مدير العمليات في تنفيذ مشروع WB.