أخصائي تأشيرة

Option Travel

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

1. التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس
• خبرة سابقة في معالجة التأشيرات، وكالات السفر، السفارات، أو الهجرة 3 سنوات.

2. المعرفة والمهارات

• فهم قوي لمتطلبات التأشيرات، سياسات الهجرة، وإجراءات السفارات لعدة دول.
• إلمام بعمليات التحقق من الوثائق والتقديم.
• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر.

3. الكفاءات التقنية

• إجادة في بوابات تقديم الطلبات للتأشيرات وأنظمة السفارات عبر الإنترنت.
• مهارات حاسوبية قوية (MS Office، أنظمة إدارة علاقات العملاء، منصات السفر).

4. الاتصال وخدمة العملاء

• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
• القدرة على توضيح المتطلبات المعقدة بوضوح للعملاء.
• مهارات خدمة العملاء القوية وقدرات حل المشكلات.

5. مهارات تنظيمية

• اهتمام كبير بالتفاصيل لتجنب أخطاء الطلبات.
• القدرة على إدارة حالات متعددة في نفس الوقت.
• مهارات متابعة قوية والقدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.

6. الصفات الشخصية

• محترف، صبور، وموجه نحو العميل.
• إحساس قوي بالمسؤولية والدقة.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع التغييرات في اللوائح.