مدير صوت ووسائط متعددة / مدير أول

Commercial International Bank

تنفيذ وتكوين ودعم حلول جديدة لمشاريع الاتصالات الموحدة من سيسكو لضمان توفر الخدمة.

الحفاظ على جميع مكونات الاتصالات الموحدة من سيسكو عند مستوى التصحيح والبرمجيات المناسبين. جرد سيسكو السنوي والتحقق من ضمان البائع لتقليل مخاطر الانقطاعات غير المخطط لها بسبب الأخطاء.

العمل مع فرق البائعين التقنية لاستكشاف وتطوير الاتصالات الموحدة من سيسكو، التصميم، التركيب، والدعم.

نشر والحفاظ على حل فيديو متكامل بشكل صحيح عبر المؤسسة لتسهيل مؤتمرات الفيديو بين المواقع الجغرافية المختلفة.

الحفاظ على أدوات التعاون المختلفة مثل WebEx، وضمان أن المستخدمين النهائيين لديهم تدريب ووعي مناسب لضمان سير العمل بسلاسة.

الحفاظ على خطوط PRI الصوتية، وخطوط مركز الاتصال PRI (19666 و19VIP) لضمان تشغيل جميع خدمات الصوت على مدار الساعة.

الحفاظ على استقرار وتوفر خدمات صوت مركز الاتصال، وجودة المكالمات لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل.

معالجة واختبار مكونات التعاون لاستعادة الكوارث لضمان اتساق التكوين، والتصحيحات والتوصيات الأخرى وفقًا لتقييم البائع.

مراقبة أداء مكونات نظام التعاون لضمان أن توفر/استقرار الخدمة المقدمة محسّن.

حل مشاكل الصوت/الفيديو في مكتب الخدمة المت escalated لضمان أن الخدمات التجارية دائمًا قابلة للوصول.

تطبيق فحص صحة منتظم على مكونات نظام التعاون من أجل تحسين الأداء واكتشاف الفشل/المشكلات المحتملة بشكل استباقي.

اتباع جميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة مسيطرة ومتسقة.

اتباع العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في قسم إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان استمرارية العمل.

الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة من CBE، وقوانين البنوك، ولوائح مكافحة غسل الأموال، والسياسات الداخلية لـ CIB ومدونة السلوك للحفاظ على الوضع القانوني السليم لـ CIB وتقليل أي مخاطر محتملة.