مدير أول للصوت والوسائط المتعددة

Commercial International Bank

تنفيذ وتكوين ودعم حلول جديدة لمشاريع Cisco Unified Communication لضمان توفر الخدمة.

الحفاظ على جميع مكونات Cisco Unified Communication عند مستويات التصحيح والبرامج المناسبة والتحقق من الجرد السنوي لشركة Cisco وصلاحية الضمان من المورد لتقليل مخاطر الانقطاع غير المخطط له بسبب الأخطاء.

العمل مع الفرق التقنية للموردين لاستكشاف وتطوير Cisco Unified Communications والتصميم والتركيب والدعم.

نشر وصيانة حل فيديو متكامل بشكل صحيح عبر الشركة لتسهيل مؤتمرات الفيديو بين المواقع الجغرافية المختلفة.

الحفاظ على أدوات التعاون المختلفة مثل WebEx، وضمان أن المستخدمين النهائيين لديهم التدريب والوعي المناسب لضمان سير العمل بسلاسة.

الحفاظ على خطوط الهاتف PRIs، وخطوط مركز الاتصال PRIs (19666 و19VIP) لضمان تشغيل جميع خدمات الصوت على مدار الساعة.

الحفاظ على استقرار وتوفر خدمات صوت مركز الاتصال، وجودة المكالمات لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل.

التعامل مع مكونات التعاون لاستعادة البيانات واختبارها لضمان تناسق التكوين، والتصحيحات والتوصيات الأخرى حسب تقييم المورد.

مراقبة أداء مكونات نظام التعاون لضمان تحسين توفر الخدمة/استقرارها.

حل مشاكل الصوت/الفيديو المت escalated من مكتب الخدمة لضمان أن الخدمات التجارية دائمًا في متناول اليد.

تطبيق فحص صحي منتظم على مكونات نظام التعاون من أجل تحسين الأداء واكتشاف الفشل/المشاكل المحتملة بشكل استباقي.

اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.

اتباع العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في قسم إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان استمرارية العمل.

الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة بالبنك المركزي المصري، وقوانين البنوك، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات البنك التجاري الدولي الداخلية ومدونة السلوك للحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي والتخفيف من أي مخاطر محتملة.