الدعم الفني عبر بروتوكول الإنترنت
Commercial for Unified C...
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تثبيت وتكوين ودعم منتجات وحلول VoIP والاتصالات الموحدة. (IPPBXs، هواتف IP، بوابات VoIP)
- تكوين ودعم حلول مؤتمرات الفيديو، وIFP.
- تشخيص واستكشاف المشكلات الفنية.
- إرشاد العملاء خلال سلسلة من الإجراءات، إما عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو الدردشة، حتى يتمكنوا من حل المشكلة الفنية.
- تقديم ملاحظات سريعة ودقيقة للعملاء.
- متابعة مع العملاء لضمان أن أنظمة VoIP لديهم تعمل بشكل كامل بعد استكشاف الأخطاء.
- توثيق المعرفة الفنية في شكل ملاحظات وكتيبات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة عملية مثبتة كدعم فني في نفس المجال.
- خبرة عملية في بيئات VoIP.
- فهم جيد لأساسيات الشبكات.
- إلمام بتطبيقات سطح المكتب البعيد وبرامج المساعدة.
- مهارات حل المشكلات والتواصل.
- القدرة على تقديم المساعدة الفنية خطوة بخطوة، كتابيًا وشفهيًا.
- درجة بكاليوس.
- 0-2 سنوات من الخبرة في الدعم الفني، ويفضل في VoIP، والاتصالات الموحدة، أو بيئات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- فهم أساسي لشبكات IP، بروتوكول SIP، وتقنيات VoIP.
- إلمام بأنظمة PBX، والهواتف IP، ومعدات المؤتمرات الصوتية/المرئية.
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة سريعة الوتيرة.
- عقلية موجهة نحو العميل مع نهج استباقي لحل المشكلات.
- استعداد للسفر للدعم والتدريب في الموقع حسب الحاجة.
- مرونة للعمل خارج الساعات العادية لحالات الدعم العاجلة.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- تركيب
- صيانة
- عمليات
- إصلاح
الكلمات الرئيسية
- الدعم الفني عبر بروتوكول الإنترنت
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com