نائب الرئيس - إدارة الحسابات

GAL Air Navigation Services L.L.C.

تكون النقطة الأساسية للتواصل مع العملاء المعينين سواء الجدد أو الحاليين لضمان تجربة انضمام سلسة ورضا مستمر للعملاء.

بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة في منظمات العملاء، مع ضمان التواصل الاستباقي وحل المشكلات.

تسهيل اجتماعات مراجعة العقود الدورية مع العملاء والأقسام الداخلية لضمان التوافق والأداء والتميز في التسليم.

تحديد ومتابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع داخل الحسابات الحالية والجديدة المكتسبة.

التعاون مع فرق تطوير الأعمال والفرق الفنية لتخصيص الاقتراحات والحلول التي تتماشى مع احتياجات العملاء وزيادة إيرادات الحساب.

مراقبة أداء العقود واقتراح تحسينات أو توسعات للخدمات الحالية بشكل استباقي.

تطوير وصيانة خطط حساب استراتيجية للعملاء الرئيسيين، موضحًا إمكانيات النمو وتطور الخدمة واستراتيجيات التفاعل مع العملاء.

ضمان التوافق بين أهداف العملاء وتقديم خدمات GANS وخارطة الابتكار.

إنشاء آليات لجمع وتحليل والتصرف بناءً على ملاحظات العملاء.

التعاون مع فرق متعددة الوظائف (العمليات، التسليم، الفنية) لحل المشكلات وتنفيذ التحسينات وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

المشاركة في المناقشات التجارية بما في ذلك التجديدات والتعديلات والتفاوض على العقود، مع ضمان التوافق مع الأهداف المالية والاستراتيجية لـ GANS.

العمل مع الفرق القانونية والتجارية على الاتفاقيات مثل NDAs، والتجديدات، والتغييرات في مستوى الخدمة.

البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة واحتياجات العملاء المتطورة لضمان أن تحافظ GANS على صلتها وميزتها التنافسية.

تقديم رؤى العملاء للفرق الداخلية لدعم الابتكار في المنتجات والخدمات.

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لحسابات العملاء والإبلاغ عن أداء الإيرادات، ودرجات الرضا، وأهداف النمو.

دعم SVP Commercial في أنشطة الميزانية، والتوقع، والإبلاغ عن الإيرادات المتعلقة بالحسابات.

المؤهلات التعليمية:

• درجة بكاليوس / ماجستير من المستوى الأول في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو التسويق أو الهندسة.

• درجة متقدمة (ماجستير) في إدارة الأعمال (مفضل) /

الخبرة:

• حد أدنى من عشر سنوات من الخبرة في الإدارة التجارية (5 منها يجب أن تكون في دور مشابه في صناعة الطيران)

• 5 سنوات من الخبرة في العمل في أدوار الإدارة العليا

• 15 - 20 سنة من الخبرة في المنظمات الخاصة أو الدولية المتعلقة بصناعة الطيران مثل مزودي خدمات الملاحة الجوية ذات الصلة

• خبرة واسعة في المبيعات والتسويق والاستشارات في صناعة خدمات الملاحة الجوية أو صناعة الطيران بشكل عام /

• خبرة واسعة في أحدث الاتجاهات والاضطرابات التكنولوجية داخل صناعة الملاحة الجوية

مهارات تقنية خاصة:

• مهارات شفهية وكتابية جيدة باللغة الإنجليزية (العربية ستكون ميزة إضافية)

• مهارات تقنية: مايكروسوفت أوفيس / مايكروسوفت بروجكتس

• إدارة العطاءات /

• إدارة المشاريع / البرامج

• إدارة المخاطر

• إدارة المالية