أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
12 - 17 سنوات
التعليم
بكالوريوس اداب(أي), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة تنفيذ الحملة من البداية إلى النهاية عبر جميع القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، الدفع، داخل التطبيق، البريد المباشر) باستخدام أطر الأولويات التي توازن بين قيمة الأعمال، وتأثير العملاء، وسرعة التنفيذ.
تصميم حملات متطورة تتضمن أتمتة دورة الحياة، الرحلات المستهدفة، استهداف السلوكيات، الإجراء الأفضل المتوقع، واستراتيجيات المحتوى المخصص.
تنفيذ آليات مراقبة حركة المرور الجوية (حدود التكرار، التفضيلات) ودفع ثقافة الاختبار والتعلم من خلال اختبارات A/B واختبارات متعددة المتغيرات الصارمة.
تحديد أطر RACI واضحة لضمان الاستشارة والتوافق المناسب مع الفرق الداعمة مع الحفاظ على المساءلة عن نتائج CRM.
الاستفادة من قدرات Microsoft Dynamics 365 لأتمتة الحملات المتطورة ورحلات العملاء، والدفاع عن الابتكار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتخصيص المتقدم.
إنشاء أطر قياس شاملة وقياس مساهمة CRM في الأرباح والخسائر من خلال نمذجة النسبة، واختبار الزيادة، وقياس تأثير CLTV.
دفع التحسين المستمر من خلال التحليل المنهجي لنتائج الحملات والتكرار السريع، ومراقبة NPS/CSAT لضمان تعزيز البرامج للثقة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
12+ سنوات في تسويق العملاء/CRM/تسويق دورة الحياة مع 5+ سنوات من القيادة العليا في الخدمات المالية أو المصرفية، وبناء قدرات CRM من المرحلة المبكرة إلى النضج مع تأثير قابل للقياس على الأرباح والخسائر. درجة البكالوريوس مطلوبة؛ ويفضل بشدة MBA أو ماجستير.
خبرة عميقة في تسويق دورة الحياة، والتجزئة، وتصميم الحملات المعتمدة على البيانات؛ فهم قوي لمنصات CRM (MS Dynamics 365، Salesforce، Adobe) مع القدرة على الاستفادة من القدرات لأتمتة وتخصيص متطور. قدرة مثبتة على إنشاء أطر الحوكمة وإيقاعات التشغيل التي تمكّن التعاون عبر الوظائف.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- نائب الرئيس
- تسويق العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/1666