مشرف فني VTC

Amentum

المهام:

• يتواصل مع الفريق، فيما يتعلق بالمكالمات المخصصة، والوظائف اليومية، والعمليات، والجدولة، وأي قضايا أخرى تتعلق بمؤتمرات الفيديو.
• يقيم ويبلغ عن الأداء وأرقام الاستخدام.
• جدولة وإدارة الاجتماعات الهاتفية باستخدام مؤتمرات الهاتف، ومؤتمرات الفيديو، واجتماعات الاتصالات الموحدة.
• يدعم العمليات والصيانة المختلفة لمجموعة متنوعة من أنظمة الوسائط، بما في ذلك البث المباشر والبث المتأخر.
• يؤدي اختبارات سلامة النظام والاتصال لضمان توفر النظام.
• يستكشف المشاكل ويصون جميع التكنولوجيا المتعلقة بنظام AV في جميع غرف المؤتمرات على أساس المستوى 1/2. يعمل كخبير في دعم مؤتمرات الفيديو الفنية.
• يوفر دعمًا فنيًا مستمرًا لمؤتمرات الفيديو.
• يحافظ على أنظمة التذاكر لفتح وتتبع وحل المهام.
• يساعد في طلبات التعديل/الإضافة/التغيير في جميع أنحاء المنشأة المتعلقة بـ AV و VC.
• يستكشف المشاكل حسب الحاجة لتلبية احتياجات المستخدمين النهائيين ويرتقي بالأمر إذا لزم الأمر.
• يبدل المعدات حسب الحاجة للحفاظ على مستويات الخدمة.
• يضمن أن جميع أنظمة VTC والأنظمة الفرعية تبقى متوافقة مع جميع اللوائح الفيدرالية ووزارة الدفاع المعمول بها.
• يعمل على تطوير وصيانة الوثائق لجميع العمليات المرتبطة بإدارة الشبكة والمهام التي يؤديها مدراء الشبكة والأنظمة.
• يدير طلبات مؤتمرات الفيديو من وزارة الدفاع للحفاظ على رضا العملاء.
• يحافظ على ويعزز خدمات العملاء من خلال تنظيم وتقييم أنظمة الخدمة والتسليم، والإجراءات.

المؤهلات المطلوبة:

• الحد الأدنى الخبرة المقبولة المستوى:
  • ثلاث (3) سنوات من خبرة قيادة VTC
  • خمس (5) سنوات من الخبرة في تشغيل بيئة مؤتمرات الفيديو وإصلاح المعدات المرتبطة.

• خبرة في خدمات الربط القياسية في الصناعة.
• خبرة في دعم أنظمة الاتصال/الوسائط مثل: أنظمة مؤتمرات الهاتف، أنظمة VTC، واجهات الاتصالات الموحدة، الفيديو المباشر والمتأخر وتقنيات الإعلانات الرقمية.
• خبرة في تقنيات مؤتمرات الفيديو (VCT) والاتصالات الموحدة (UC).
• خبرة في تكامل المعدات، والتعامل، وإصلاح الأعطال، وتكوين جميع الأجهزة المتعلقة بـ VC: أجهزة العرض، معدات VC، أنواع الموصلات الصوتية، والفيديو، والتحكم، وأنواع الكابلات، بما في ذلك BICSI.
• خبرة مع بائعي وموردي الوسائط/VTC/UC وتقنيات مثل Polycom، Microsoft Lync (Skype for Business)، VBrick، Sonus، Cisco، Ectocrypt، Acano، إلخ. بالإضافة إلى، Crestron/ Vortex، Crestron Toolbox، برنامج Clearone DSP.
• خبرة في استكشاف العمليات المتعلقة بتطوير البرمجيات والقدرة على فهم وتنفيذ متطلبات العملاء.
• خبرة في تصميم وتركيب معدات معالجة وإرسال الإشارات الرقمية للصوت والفيديو.
• المعرفة، المهارات والقدرات:
• القدرة على إنشاء الرسوم البيانية، والتقارير، والرسوم البيانية لمراجعة الإدارة.
• الحساسية الثقافية المتقاطعة مع منظور دولي.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
• مهارات الحاسوب، وخاصة في Microsoft Word وExcel وPowerPoint.
• إظهار المعرفة بتقنية ومعدات VTC وتنسيق اجتماعات VTC عبر مواقع متعددة.
• الإلمام بدمج Microsoft Active Directory/GPO مع SCCM.
• يمتلك معرفة جيدة بأنظمة البرمجيات المختلفة، وهندسة العميل/الخادم ومتطلبات التوافق المتنوعة.
• القدرة على رسم خرائط أنظمة AV دون رسومات النظام.
• القدرة على أن يصبح عضوًا نشطًا وفعالًا في الفريق.
• القدرة على أن يكون مبتكرًا وأن يكون وكيلًا للتغيير.
• يجب أن يكون سريع الاستجابة، فعالاً، لديه تفاعل ممتاز مع العملاء، ويظهر مستوى عالٍ من الاحتراف.
• سيجد المرشح المثالي أن المشاكل التقنية الصعبة ليست مثبطة أو محبطة، بل مثيرة للاهتمام وسيستقبل التحدي.
• يجب أن يكون مرتاحًا للعمل في بيئة سريعة الوتيرة ومطلوبة، تحت ضغط هائل. تتطلب الوتيرة تفكيرًا مستقلًا وواثقًا، وتحفيزًا ذاتيًا، وعزيمة.

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو GED. دبلوم مهني في الاتصالات، الإلكترونيات، الكهرباء، أو تكنولوجيا الإنترنت، أو أن يكون قد أكمل برنامج تقني معتمد لآلات النسخ.
•