نادل/نادلة - خدمة الغرف - والدورف أستوريا رأس الخيمة

Hilton

نادل/نادلة في خدمة الغرف مسؤول عن توفير الطعام والشراب للضيوف حسب الطلب بطريقة فعالة ووفقًا للإجراءات الصحيحة ولوائح البار. ماذا سأفعل؟ كنادل/نادلة في خدمة الغرف، ستكون مسؤولاً عن توفير الطعام والشراب للضيوف حسب الطلب بطريقة فعالة ووفقًا للإجراءات الصحيحة ولوائح البار. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: تقديم خدمة استثنائية في الغرفة من خلال أخذ طلبات الضيوف بدقة، وتحضير الصواني، وضمان التسليم في الوقت المناسب ومعايير الخدمة. إعداد عربات تقديم الطعام في الغرفة بشكل واضح والحفاظ على خدمة مهذبة ومتواضعة في جميع الأوقات. المحافظة على نظافة جميع المعدات المستخدمة خلال فترات العمل. الحفاظ على معرفة تفصيلية بالقائمة، بما في ذلك الخيارات الغذائية، والمواد المسببة للحساسية، والعروض اليومية، وتقديم التوصيات لتعزيز تجربة الضيوف. الامتثال لقوانين وإجراءات الصحة والسلامة، وإجراءات الحريق الخاصة بالشركة. الالتزام بسياسة الانضباط الخاصة بالشركة عند الضرورة. زيادة الإيرادات وزيادة متوسط الإنفاق لكل شخص من خلال البيع الإضافي، ومعايير خدمة العملاء العالية، والتدريب الفعال وتقنيات التحفيز. إظهار معرفة تامة بجميع المشروبات المقدمة في البار، وكيفية تحضير المشروبات (وفقًا للوصفة) وتقديمها، وكيف يتم تدريب موظفي البار على امتلاك هذه المعرفة وتطبيقها. التعامل مع طلبات ومخاوف الضيوف بسرعة واحترافية. ماذا نبحث عنه؟ نادل/نادلة في خدمة الغرف التي تخدم علامات هيلتون تعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا وتعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع: شخصية دافئة، منتبهة ومظهرة بشكل أنيق. القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة. مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة. المساءلة والقدرة على التحمل. الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء. القدرة على العمل تحت الضغط. سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية: خبرة سابقة في منصب مشابه، خاصة في خدمة الغرف داخل بيئة فندقية فاخرة. شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف. كيف سيكون العمل في هيلتون؟ هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة طويلة الأمد والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدار ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة يوحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك! مواقع العمل: والدورف أستوريا رأس الخيمة. الجدول: دوام كامل. العلامة التجارية: والدورف أستوريا للفنادق والمنتجعات. الوظيفة: البارات والمطاعم.