أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث حاليًا عن مشرف ضمان للإشراف على تقييم المطالبات الفنية للضمان على eNEWS، ودعم تذاكر SupportLine (SLT) التي تم تصعيدها، وإدارة المطالبات المحلية من الموردين والخصومات. مساعدة فريق FQI في تحليل قطع الضمان وتوضيح ملاحظات صوت العميل (VOC)، بما في ذلك اختبار التكرار والتحقيقات مع الوكلاء. تقديم الدعم في الوقت المناسب للوكلاء مع استفسارات الضمان خلال مرحلة التشخيص.
المسؤوليات الرئيسية
- تقييم المطالبات وتأكيد الأعطال القابلة للضمان على eNEWS
- تسهيل مراجعة المستوى الأول وملاحظات الوكيل حول جميع الحالات التي تم تصعيدها في SLT.
- ضمان جودة المطالبات (VOC، التشخيص حسب ESM وطريقة الإصلاح المناسبة)
- دعم الوكيل بالاستفسارات خلال مرحلة التشخيص.
- التنسيق مع الموردين المحليين بشأن المطالبات المستلمة والمعتمدة.
- إدارة المطالبات WIP لتجنب تقدم العمر للمطالبات وحل التأخيرات التي تم تحديدها.
- التحقق من المشكلة / النص حرفيًا وفقًا لتجربة العميل 5W/1H
- دعم اختبار قطع الحوادث / التكرار على مستوى المركبة وإبلاغ النتائج إلى مهندسي FQI
التحديات الرئيسية
- التحقق من تشخيص الوكلاء الفني لفهم VOC وفهم التشخيصات المناسبة.
- تحديد أي عدم مطابقة من المطالبات ضد WPPM.
- دعم الوكيل عن بعد مع الإصلاحات المناسبة.
- التدريب المستمر للموظفين الجدد لدى الوكلاء لضمان الامتثال لـ WPPM.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن:
- درجة بكاليوس في الهندسة الميكانيكية
- حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في ورشة العمل في تشخيص وإصلاح أعطال المركبات.
- منظم ودقيق في المواعيد.
- يجب أن يكون قادرًا على السفر لدعم التحقيقات العاجلة في الوكالات.
- مهارات عالية في التواصل وحل المشكلات
- علاقات شخصية جيدة وتفكير إيجابي
- إجادة استخدام Microsoft Office (Excel و PowerPoint)
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مشرف الضمان
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Nissan
At Nissan, we re not just building cars, we re revolutionizing mobility. We re a global leader with a heritage of innovation, and we re searching for talented individuals like you to join us on this exciting journey. We believe that every individual possesses a unique set of skills and passions that can be harnessed to drive innovation and shape the future of the automotive industry. Our diverse range of program areas and career paths offer exciting opportunities for adventurers like you to embark on a thrilling professional journey. Learn more about Nissan s future here: https://www.youtube.com/watch?v=M8diaXXdtJI
https://alliance.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/nissanjobs/job/Giza/Warranty-Supervisor_R00196545-1