مدير الثروة

Commercial International Bank

1. إدارة محفظة العملاء المعينة بكفاءة، اكتساب عملاء جدد، تسجيل وترقية العملاء الحاليين بالإضافة إلى بيع جميع المنتجات الحصرية للعملاء لتحقيق الهدف المحدد له/لها وتلبية الخطة السنوية المعتمدة

2. مراجعة التقارير المقدمة من إدارة ضمان الجودة ومركز الاتصال التي تشير إلى مستوى الخدمات ومعدل الشكاوى، ثم التأكد من حل أي شكوى من العملاء الثريين بالإضافة إلى السعي لتحقيق أفضل خدمة من خلال التعامل المهني مع العملاء.

3. تتبع تدفقات العملاء الثريين الداخلة والخارجة يوميًا والتواصل مع العملاء للحصول على معلومات وراء السلوكيات غير المتوقعة.

4. التعامل مع جميع عمليات فتح الحسابات والعمليات المتعلقة بها بما في ذلك إدخال النظام وإدخال البيانات.

5. التأكد من أن منطقة العمل محفوظة في حالة جيدة وأن مواد تسويق المنتجات متاحة، معروضة بشكل بارز ومحدثة

6. إعداد تقرير مبيعات يومي يتضمن جميع أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات لمشاركتها مع مدير الفرع ورئيس منطقة الثروات لمراقبة الأداء

7. الاستجابة بشكل إيجابي واجتهاد للزملاء وتنسيق والتواصل بشكل فعال مع موظفي الفرع ووحدات الدعم لضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب وبكفاءة.

8. التأكد من توفير الوعي المطلوب حول قيمة العرض لمديري الفروع وجميع موظفي الفرع من أجل إنشاء إحالات ذات جودة.

9. تطوير المعرفة والمعلومات حول أنشطة المنافسين والأسعار والتكتيكات والتواصل مع رئيس منطقة الثروات وإدارة قطاع الثروات لضمان ميزة CIB في السوق

10. إعداد تقرير مبيعات يومي يتضمن جميع أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات لمشاركته مع رئيس الفرع

11. اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة

12. تنفيذ العمليات اليومية المعينة للفرع لضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات المعمول بها

13. الامتثال لجميع اللوائح ذات الصلة من البنك المركزي المصري، وقوانين البنوك، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات CIB الداخلية ومدونة السلوك للحفاظ على الوضع القانوني السليم لـ CIB وتقليل أي مخاطر محتملة