مرحبا بالسفير Marriott International

ملخص الوظيفة

الانطباعات الأولى هي كل شيء. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الشيء نفسه على المغادرات. عندما يغادر الضيوف، نريدهم أن يذهبوا بابتسامة وإحساس بأننا كنا هناك من أجلهم طوال إقامتهم. نريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها من البداية إلى النهاية. يأخذ خبراء وصول الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. يتم تمكينهم للتنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو التعامل مع طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير وصول الضيوف المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح مثل خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء وصول الضيوف على أقدامهم ويتنقلون (يست stand، يجلس sit، أو يمشي walk لفترة طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقلون move، يرفعون lift، يحملون carry، يدفعون push، يسحبون pull، ويضعون place أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً مع مساعدة. القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء وصول الضيوف لضمان تقديم أفضل تجربة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.