مدير الجملة / المقهى Mirzam Chocolate llc

المبيعات & تطوير الأعمال

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعّالة لتحقيق أهداف الإيرادات.
• تحديد ومتابعة فرص العمل الجديدة، بما في ذلك الحسابات الشركات، والتموين، والعملاء بالجملة.
• المحافظة على علاقات قوية مع العملاء الحاليين لضمان تكرار الأعمال والولاء.
• إعداد توقعات المبيعات والتقارير وتحليل الأداء بانتظام.

خدمة العملاء & العمليات

• ضمان تجربة عملاء ممتازة من خلال معايير خدمة عالية ومشاركة الموظفين.
• التعاون مع فريق العمليات لتحسين عروض القائمة والعروض الترويجية.
• رصد وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة المنتج والخدمة.

إدارة الفريق

• قيادة وتدريب وتحفيز فريق مبيعات وخدمة المقهي لتحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء.
• إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم التدريب لتحسين تقنيات المبيعات.
• ضمان اتباع الفريق لسياسات الشركة وإجراءات المبيعات ومعايير النظافة.

التسويق & الترويج

• التنسيق مع فريق التسويق للتخطيط وتنفيذ الحملات الترويجية والفعاليات والتعاونات.
• رصد اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء لتحديد الفرص.
• المساهمة في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي لتعزيز رؤية المقهي ووجود العلامة التجارية.

الإدارة & التقارير

• الإشراف على معالجة النقد اليومية، تقارير نقاط البيع، وتسويات المبيعات.
• إعداد تقارير المبيعات الأسبوعية والشهرية لمراجعة الإدارة.
• إدارة مستويات المخزون والتنسيق مع الموردين لضمان سير العمليات بسلاسة.