المنسق التكنولوجي في مكان العمل LVMH

الغرض من المنصب: يرتبط موظف تكنولوجيا مكان العمل بإدارة: الدعم عن بُعد وفي الميدان لمتاجر ومكاتب المستخدمين النهائيين، وتجديد الأجهزة، والاستبدال، والترقيات. إدماج المنضمين الجدد، وفصل المغادرين، والتنقل إدارة المشتريات: قائمة الموردين، إدارة الشراء غير المباشر وفقًا لسياسة سيفورا. توفر وتتبع توفر مخزون الأجهزة المستمر. ستتفوق وتستمتع بهذا الدور إذا كنت مستعدًا للتعامل بنشاط مع المهام التالية: موظف تكنولوجيا مكان العمل علاقات. لديك علاقة جيدة / شخصية، صارم، وملتزم بالخدمة، إدارة العلاقات مع فريق الأمن السيبراني EME، إدارة العلاقات مع الموردين الخارجيين، إدارة العلاقات مع فريق EME EUX. موظف تكنولوجيا مكان العمل تنظيمي. اتبع جميع سياسات تكنولوجيا المعلومات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة مضبوطة ومتسقة، بما يتماشى مع مجموعة LVMH وقواعد وسياسات سيفورا العالمية، إعداد لوحات التحكم والمقاييس وقياس جودة الخدمة لشركاء خارجيين، متابعة مستوى الخدمة / مستوى الخدمة وتطبيق العقوبات عند الحاجة. موظف تكنولوجيا مكان العمل عمليات. معرفة تقنية جيدة بنظام تشغيل Microsoft و iOS، ومجموعة سياسات GPO من Microsoft (سوف يكون البرمجة ميزة) لتكون قادرًا على دعم ومراجعة وتلخيص القضايا التقنية لفرق L3، خبرة قيمة مع إدارة الأجهزة (أدوات مثل Workspace One وIvanti أو ما يعادلها)، الأساسيات الشبكية المتقنة (DNS، عنوان IP، توجيه أساسي وفحص التبديل) مهارات تحليلية لاستكشاف الحوادث وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المناسب لضمان إغلاق القضية / المشكلة بكفاءة وفي الوقت المناسب. القدرة على التقرير بشكل مختصر حول الحوادث (موجز ودقيق) لتسهيل الحل النهائي للفرق المركزية عند الحاجة، معرفة قوية بـ O365 وMicrosoft Azure وMicrosoft Security وممارسات ITIL، معرفة بإدارة توريد الأجهزة والنفقات وفقًا لسياسة الشراء غير المباشر، القدرة على التفاوض مع الموردين، إدارة مخزون الأجهزة / استمرارية الأعمال / عملية إدارة النقص. معرفة كبيرة بالدعم عن بُعد للمستخدمين النهائيين، والمتاجر في الميدان والدعم عن بُعد في بيئة غير متجانسة (Apple وWindows): تحليل وتثبيت وتكوين أنظمة الكمبيوتر الشخصية الجديدة، بما في ذلك الكابلات والطابعات والوصول الشخصي والبريد الإلكتروني ومعالجة Microsoft ونظام التشغيل والبرامج والأجهزة المناسبة الأخرى. العمل على الحوادث المتصاعدة من مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات، باستخدام Workspace One وIvanti، ومراقبة وترقية محطات العمل الحالية. المساعدة والتوجيه في استخدام المعدات والبرامج والكتب. فهم تقنيات العملاء الداخلية / الخارجية وتقنيات حل المشكلات. الاستماع إلى أوصاف الأعراض؛ تحليل المشكلات؛ الاستجابة بشكل فعال وتقديم ملاحظات بناءة للمستخدم النهائي حول حل المشكلة. تقديم الدعم من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين لجميع التطبيقات. إعداد ودعم جميع المتاجر بالتجزئة، بما في ذلك نقاط البيع، والبنية التحتية في المتجر، والطابعات، وأجهزة مسح الرموز الشريطية، والأدوات الرقمية في المتجر ودعم التطبيقات الأساسية. العمل مع فريق الخدمة الفنية لاستكشاف الحوادث المتعلقة بالشبكة والخادم إدارة الأصول وتكنولوجيا المعلومات والصيانة: أداء المهام الروتينية للحفاظ على معدات الكمبيوتر، وأجهزتها الطرفية، ونسخ البيانات الاحتياطية، متابعة الأداء اليومي لأنظمة الكمبيوتر للتحقق من العمليات الصحيحة واكتشاف الأخطاء، تكوين وتثبيت واختبار الأجهزة والبرامج الشبكية وبرامج أنظمة التشغيل، التوصية بالتحسينات أو الترقيات وإعداد تقييمات للبرامج والأجهزة واستكشاف المشكلات، أداء إجراءات بدء التشغيل وإيقاف التشغيل الشبكية الروتينية والحفاظ على سجلات التحكم، تنفيذ السياسات كما تحددها مجموعة تكنولوجيا المعلومات لحماية البيانات والبرامج والأجهزة للبنية التحتية المحلية لتكنولوجيا المعلومات، الاعتماد على التعليمات والإرشادات المعدة مسبقًا لأداء وظائف الوظيفة، المشاركة في المشاريع ذات الصلة والأنشطة المجتمعية عند الحاجة. لا تتردد في التقديم إذا كان لديك: فهم لأنشطة التجزئة والتوزيع، والعمليات ذات الصلة، ونظم تكنولوجيا المعلومات. أنت قادر على فهم كيف يعملون معًا. أنت قادر على الحصول على الصورة الكبيرة والفهم العالمي للمشروع الذي تساهم فيه، بالإضافة إلى دعم العمليات، وتنفيذ، وتنسيق الأنشطة، كن مبتكرًا، لديك القدرة على أخذ موضوع ودفعه لتحقيق قيمة الأعمال، لديك القدرة على العمل كشريك موثوق في أعمال تكنولوجيا المعلومات، بدلاً من مجرد وظيفة دعم فني وإرضاء مستخدمينا النهائيين، مجهز بمعرفة عامة قوية جدًا في تكنولوجيا المعلومات، وكفاءات عالية في الأنظمة والأمان والشبكات، لديك قدرة عملية وفعالية للمساهمة في نجاح المشاريع، أن تكون موجهًا لحل المشكلات، خبرة في العمل في بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة، وقادر على تحديد الأولويات والتخطيط لعمل معقد في سياق يتغير بسرعة، مع مستوى جيد من خبرة إدارة المشاريع، خبرة في إدارة عدة موردين ومشاريع في وقت واحد لتحقيق نتائج عالية الجودة للمساهمين الداخليين، عبر مجالات متنوعة في المملكة العربية السعودية. لديك تواصل فعال مع مختلف أصحاب المصلحة على مستوى EME، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والأعمال، كن موجهًا نحو المستخدمين النهائيين وجودة الخدمة، كن مرتاحًا مع التنظيم الشبكي. هنا، ستجد: مجتمع. حيث يتم احتضان الأصالة، وقوة اختلافاتنا تغذي روحنا الجماعية ثقافة التمكين. التعلم والنمو، التي تقدم لك الأدوات، والمساحة، والفرصة للتعلم، والابتكار، والقيادة عمل يجلب الرضا. من إرضاء العملاء كل يوم، إلى إلهام صناعتنا ككل، كل عمل يحدث فرقًا انضم إلينا وانتم إلى شيء جميل