رئيس فريق ورشة عمل

Client of Worldwide Recruitment Solutions

الهدف

باعتبارك الواجهة بين ورشة العمل وقسم العملاء، فأنت مسؤول عن جميع إجراءات العمل والعمليات وفقًا للمواصفات والمعايير القانونية والمتعلقة بالتصنيع، بهدف التعامل السلس والمهني وفي الوقت المناسب مع جميع الأعمال المتعلقة بالتشخيص والإصلاح والصيانة.

الأدوار والمسؤوليات

• تفقد وتحسين جميع إجراءات العمل والعمليات في الورشة فيما يتعلق بالأداء المهني وفي الوقت المحدد للإصلاحات.
• ضمان معالجة الطلبات وفقًا لمواصفات الشركة المصنعة.
• ضمان توفر جميع المعلومات والمستندات المطلوبة، مثل تعليمات الإصلاح، التحديثات على معدات التشخيص، مخططات الأسلاك ومعلومات المنتج.
• دعم وتعزيز الموظفين لتحسين جودة الإصلاحات والعمليات والموقف.
• ضمان تدفق المعلومات (المعلومات، المواد المطبوعة التقنية، المنشورات، رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية، إلخ) من خلال التواصل المنتظم.
• إعطاء التعليمات عند الحاجة.
• التعاون في اختيار، أو اختيار، موظفين جدد بالتنسيق مع مشرف/مدير الورشة.
• دعم التشخيصات الأولية كجزء من استقبال الخدمة.
• قبول أوامر الورشة ونقل وتواصل تعليمات العمل إلى الفنيين أو قادة المجموعات، مع الأخذ في الاعتبار المؤهلات اللازمة.
• شرح تفاصيل الطلب، تحديد موعد الانتهاء وضمان الحصول على قطع الغيار الضرورية قبل بدء العمل.
• التواصل حول متطلبات العملاء الخاصة التي يجب مراعاتها، مثل: تنظيف السيارة ليس ضروريًا.
• دعم الفنيين و/أو إجراء اختبارات قيادة للورشة بشكل مستقل للتحقق من شكاوى العملاء (مثل، الضوضاء و/أو الاهتزازات).
• تحديد نطاق الفحص النهائي بناءً على العمل المنجز.
• إجراء فحوصات وظيفية، إذا لزم الأمر، في اختبار قيادة.
• التحقق من الاعتماديات بين العمليات المختلفة واتخاذ الفحوصات الوظيفية المناسبة في هذا الصدد.
• توثيق نتائج الفحص الوظيفي على أمر الورشة.
• تحديد العيوب المكتشفة وتوثيقها بشكل مناسب.
• تحديد الإجراء التالي في حالة اكتشاف عيوب والتنسيق فورًا مع الزملاء في استقبال الخدمة.
• تخصيص أوامر الورشة المعتمدة وفقًا للموارد المحجوزة.
• تحديث سعة الورشة المجانية في نظام إدارة الوكلاء (DMS).
• إطلاق الموارد المحجوزة عند الانتهاء من العمل.
• تعديل تخطيط الموارد وفقًا للتغييرات.
• التنسيق مع مستشار الخدمة بشأن توسيع الطلبات للأعمال المطلوبة التي تتجاوز الطلب الأصلي للعميل.
• توسيع العمليات الإضافية المعتمدة على أمر الورشة.
• نقل المعلومات إلى الفنيين حتى يتمكنوا من الموافقة أو رفض الطلب اعتمادًا على العمليات الإضافية المطلوبة.