موظف عمليات المكتب الخلفي الرقمي وWPS

Confidential Company

1. معالجة WPS والتعامل مع المعاملات

• معالجة والتحقق من ملفات رواتب WPS (نظام حماية الأجور)، مع ضمان الدقة والامتثال لأنظمة QCB.
• تحميل، ومراقبة، وإدارة ملفات SIF من خلال نظام WPS الخاص بالبنك.
• التعامل مع معالجة طوابير المعاملات، رفض ملفات الرواتب، والحالات الاستثنائية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التنفيذ في الوقت المناسب لجميع الأنشطة المتعلقة بـ WPS.

2. عمليات المكتب الخلفي الرقمي

• معالجة معاملات البنوك الرقمية، الطلبات، والمهام التي تم إنشاؤها بواسطة النظام.
• التحقق من تعليمات العملاء وضمان الالتزام بالضوابط الداخلية.
• مراقبة الطوابير الرقمية (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والقنوات الإلكترونية) وحل المعاملات المعلقة ضمن SLAs.
• دعم تحسينات المنتجات الرقمية وتحسينات العمليات.

3. التسوية، التقارير والضوابط

• إجراء التسوية اليومية لمعاملات WPS، القنوات الرقمية، ومهام المكتب الخلفي.
• تحديد الفجوات، التحقيق في الأسباب الجذرية، والتنسيق مع أصحاب المصلحة من أجل الحل.
• إعداد تقارير MIS اليومية، الأسبوعية، والشهرية لمراجعة الإدارة.
• الحفاظ على دقة الوثائق والامتثال لمتطلبات التدقيق الداخلي والتنظيمي.

4. الالتزام وإدارة المخاطر

• ضمان التزام جميع الأنشطة بإرشادات QCB، سياسات مكافحة غسل الأموال، الإجراءات الداخلية، والامتثال للشريعة حيثما ينطبق.
• الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة أو غير العادية وفقاً لإرشادات مكافحة غسل الأموال.
• الحفاظ على سياسة المكتب النظيف واتباع أطر عمل المخاطر التشغيلية.

5. التنسيق والدعم عبر الوظائف

• التواصل مع فرق تكنولوجيا المعلومات، والالتزام، وعمليات الفروع، وخدمة العملاء لحل المشكلات.
• المشاركة في UAT (اختبار قبول المستخدم) لتغييرات أو تحسينات النظام.
• دعم مبادرات الأتمتة التي تهدف إلى تقليل العمليات اليدوية وتحسين الكفاءة.