أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات والواجبات الرئيسية:
- الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.
- بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها زين.
- تقديم خدمة عملاء شخصية من أعلى مستوى.
- القدرة على معاملة الناس باحترام في جميع الظروف، وزرع الثقة في الآخرين وفقًا لقيم المنظمة.
- الاعتماد على اتباع التعليمات بالإضافة إلى تحمل المسؤولية عن أفعالهم والوفاء بالالتزامات.
- القدرة على العمل كجزء من فريق - لتحقيق مقاييس الأداء.
- مساعدة العملاء في جميع القضايا وتصعيدها إلى الإدارة بشكل مناسب.
- تحديث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة؛ والمشاركة في الفرص التعليمية.
- تحديد مجالات التحسين في معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة المطبقة في جميع نقاط الاتصال.
- نقل الملاحظات العملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات إلى مالكي المنتجات من أجل التحسين والتطوير.
- أداء أي واجبات أخرى ذات صلة كما هو مقرر أو مطلوب.
الكفاءات الأساسية
- فهم الفروقات الفردية للعملاء.
- مهارات التواصل اللفظي الجيد (حديث جيد - صوت واضح - حجم مرتفع واستخدام جيد للنغمة).
- معرفة جيدة بآداب الهاتف.
- مهارات الاستماع (طرح الأسئلة الصحيحة - الاستماع بعناية وتدوين احتياجات العميل الفردية).
- قدرات اللغة (الإنجليزية والعربية) - الأردية ميزة إضافية.
- مهارات الكمبيوتر (أساسيات مايكروسوفت أوفيس).
- فعالية الحفاظ على العملاء.
- فعالية حل المشكلات / اتخاذ القرار / التحكم في التغيير وإدارة المخاطر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة
- طالب جامعي (السنة الثانية وما فوق).
- الخبرة ميزة إضافية.
- القدرة على العمل بدوام كامل على أساس الورديات.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- زين الشباب - مركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview About the Role Job Purpose:
وظائف مماثلة
سكرتيرة تنفيذية
Confidential Company
- 4 - 9 سنوات
- سترة - البحرين
استشاري سفر عن بعد
Dreamport
- 0 - 5 سنوات
- سترة ، المنامة ، المحرق - البحرين
موظف إنتاج العطور
Client of LeadingEdge HR Solutions
- 1 - 3 سنوات
- المنامة - البحرين
وكيل رعاية الشركاء
Ninja
- 1 - 3 سنوات
- البحرين - البحرين