أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات والواجبات الرئيسية:
- الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.
- بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها زين.
- تقديم خدمة عملاء شخصية من أعلى مستوى.
- القدرة على معاملة الناس باحترام في جميع الظروف، وزرع الثقة في الآخرين بناءً على قيم المنظمة.
- الاعتماد على اتباع التعليمات بالإضافة إلى تحمل المسؤولية عن أفعالهم وكذلك الوفاء بالالتزامات.
- القدرة على العمل كجزء من فريق - لتحقيق مقاييس الأداء.
- مساعدة العملاء في جميع القضايا وتصعيدها إلى الإدارة بشكل مناسب.
- تحديث معرفة الوظيفة من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة؛ والمشاركة في الفرص التعليمية.
- تحديد مجالات التحسين في معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة المطبقة في جميع نقاط الاتصال.
- نقل ملاحظات عملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات إلى مالكي المنتجات من أجل تحسينها وتطويرها.
- أداء أي واجبات أخرى ذات صلة كما هو موكل أو مطلوب.
الكفاءات الأساسية
- فهم الفروق الفردية بين العملاء.
- مهارات التواصل الشفهي الجيدة (تحدث جيد - صوت واضح - حجم عالٍ واستخدام جيد للنغمة).
- معرفة جيدة بآداب الهاتف.
- مهارات الاستماع (طرح الأسئلة الصحيحة - الاستماع بعناية وتدوين احتياجات العميل الفردية).
- قدرات اللغة (الإنجليزية والعربية) - الأوردو ميزة إضافية.
- مهارات الحاسوب (Microsoft Office أساسية).
- فعالية الاحتفاظ بالعملاء.
- فعالية حل المشكلات/اتخاذ القرار/إدارة التغيير وإدارة المخاطر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة
- طالب جامعي (السنة الثانية وما فوق).
- الخبرة ميزة إضافية.
- القدرة على العمل بدوام كامل على أساس الورديات.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- زين الشباب - مركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview About the Role Job Purpose:
وظائف مماثلة
مسؤول توظيف تنفيذي
Confidential Company
- 1 - 5 سنوات
- المنامة - البحرين
مسؤول تنفيذي مبيعات
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- المنامة - البحرين
مسؤول تنفيذي مبيعات
Nuwat Ventures W.L.L
- 2 - 8 سنوات
- المنامة ، سترة ، السيف - البحرين
مبيعات
Psp private
- 0 - 5 سنوات
- المنامة - البحرين
مسؤول مبيعات ميداني
Confidential Company
- 1 - 3 سنوات
- المنطقة السابعة , المنامة - البحرين