مسؤول حساب تنفيذي

Client of Talentmate

يعتبر المدير التنفيذي للحسابات دورًا محوريًا ضمن أقسام تطوير الأعمال والمبيعات في أي منظمة. تتضمن هذه الوظيفة تعزيز العلاقات التجارية القوية لبيع المنتجات أو الخدمات، وإدارة حسابات العملاء، وضمان رضا العملاء. كمدير تنفيذي للحسابات، ستكون حلقة وصل حاسمة بين الشركة والعملاء، مسؤولاً عن بناء علاقات قوية، وفهم احتياجات العملاء، وتقديم حلول استثنائية تدفع نمو الإيرادات. تجمع هذه الوظيفة بين عناصر المبيعات، وخدمة العملاء، وإدارة الحسابات، مما يتطلب مهارات تواصل، وتفاوض، وتنظيم ممتازة. مع التركيز القوي على تحقيق أهداف المبيعات، يعد المدير التنفيذي للحسابات عنصرًا أساسيًا في الحفاظ على العلاقات التجارية وتوسيعها، وهو ما يعد ضروريًا للنمو المستدام لأي عمل تجاري.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء لفهم احتياجاتهم.
• تحديد فرص العمل الجديدة من خلال البحث عن العملاء المحتملين وتحديد إمكانياتهم.
• إعداد وتقديم عروض المبيعات، والاقتراحات، وعروض المنتجات للعملاء المحتملين.
• التفاوض على العقود وإغلاق الاتفاقيات لتعظيم الأرباح وتحقيق أهداف المبيعات.
• التنسيق والتعاون مع الفرق الداخلية لضمان التسليم في الوقت المحدد للمنتجات أو الخدمات.
• مراقبة وتحليل أنشطة حسابات العملاء لتحسين رضا العملاء واحتفاظهم.
• تحديث العملاء بانتظام حول منتجات الشركة، وخدماتها، والتطورات ذات الصلة في الصناعة.
• الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة.
• تقديم ملاحظات لفريق تطوير المنتجات بشأن احتياجات العملاء واقتراحاتهم.
• المشاركة في الفعاليات والمؤتمرات الصناعية لبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة قاعدة العملاء.
• إعداد تقارير مفصلة حول حالة الحساب وأداء المبيعات لمراجعة الإدارة العليا.
• العمل مع قسم التسويق والأقسام الأخرى لتطوير استراتيجيات لجذب العملاء.

المتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة بكاليوس في الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
• تجربة عمل مثبتة كمدير تنفيذي للحسابات أو دور مبيعات مشابه أمر أساسي.
• تتطلب مهارات تواصل، وتفاوض، وعلاقات شخصية قوية.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء، مع قدرة قوية على إدارة وتحليل البيانات.
• القدرة على بناء علاقات جيدة وإدارة العلاقات مع العملاء بفعالية.
• سجل مثبت من تحقيق حصص وأهداف المبيعات بنجاح.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تعدد المهام مع الانتباه للتفاصيل.
• معرفة بمقاييس أداء المبيعات وإدارة خط المبيعات.