الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

يلعب مدير حسابات مستشار التحول الرقمي دورًا محوريًا في توجيه عملائنا خلال رحلاتهم في التحول الرقمي. نحن نبحث عن:

مدير حسابات مستشار التحول الرقمي (1-3 سنوات)، شخص ديناميكي شغوف بالتكنولوجيا والابتكار. كن رائدًا في التحول الرقمي وإدارة علاقات العملاء.

مدير حسابات أول مستشار التحول الرقمي (4-5 سنوات)، محترف ذو خبرة لأخذ حلول التحول الرقمي لدينا إلى آفاق جديدة. إدارة الحسابات الرئيسية ودفع النمو الاستراتيجي.

كمدير حسابات مبيعات، ستكون في طليعة إدارة حسابات العملاء الرئيسية، وتطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتلبية احتياجات عملائنا الرقمية. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا فريدًا من البراعة في المبيعات، والتميز في خدمة العملاء، وفهم عميق للتقنيات الرقمية والاتجاهات.

المسؤوليات الرئيسية

1 . إدارة حسابات العملاء:

تعزيز والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الرئيسية لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والولاء.
إجراء مراجعات دورية مع العملاء لفهم احتياجات أعمالهم المتطورة وأهداف التحول الرقمي.
العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، وإدارة وحل القضايا بسرعة لضمان رضا العملاء.

2. المبيعات وتوليد العملاء المحتملين:

تحديد الفرص للزيادة في المبيعات والتسويق المتقاطع داخل الحسابات الحالية لزيادة الإيرادات.
توليد عملاء محتملين جدد من خلال الشبكات، وفعاليات الصناعة، والإحالات، مع التركيز على الفرص لمشاريع التحول الرقمي.
تطوير والحفاظ على خط مبيعات قوي، وضمان أداء مبيعات متسق وتحقيق الأهداف.

3. استشارات التحول الرقمي:

تقديم نصائح وتوصيات خبراء حول الاستراتيجيات والتقنيات الرقمية التي تتماشى مع الأهداف التجارية للعملاء.
مواكبة أحدث الاتجاهات والابتكارات الرقمية، وتقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة منها لتحقيق ميزة تنافسية.
قيادة ورش العمل والعروض التقديمية لتثقيف العملاء حول فرص وتحديات التحول الرقمي.

4. الإشراف والتنسيق على المشاريع:

العمل عن كثب مع فرق المشاريع لضمان تسليم ناجح لمشاريع التحول الرقمي، في الوقت المحدد وضمن الميزانية.
ضمان تواصل واضح بين العملاء وفرق المشاريع، وتسهيل حل أي مشاكل مشاريع قد تطرأ.
مراقبة تقدم المشروع، وتقديم تقارير للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين حول المعالم، ومقاييس الأداء، والنتائج.

5. التعاون والتواصل:

التعاون مع فرق داخلية مختلفة، بما في ذلك التسويق، والدعم الفني، وتطوير المنتجات، لضمان استراتيجيات وحلول متماسكة للعملاء.
ضمان تواصل فعال مع كل من العملاء وزملاء العمل، مع الحفاظ على معايير عالية من الاحترافية والتميز في الخدمة.
المشاركة في اجتماعات الفريق والمساهمة فيها، وتقديم رؤى وملاحظات لدفع التحسين المستمر في استراتيجيات المبيعات وممارسات خدمة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات

رضا العملاء، مهارات إدارة الحسابات، ومهارات خدمة العملاء
مهارات ممتازة في توليد العملاء المحتملين
مهارات تواصل فعالة
القدرة على العمل بشكل تعاوني وبناء شراكات تجارية قوية.
مهارات تنظيمية، تخطيط، حل المشكلات، وتحليل قوية
خبرة في المبيعات، تطوير الأعمال، أو مجال ذي صلة.
درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، المبيعات، التسويق، هندسة الحاسوب، هندسة الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
4-8 سنوات من الخبرة في مبيعات أو إدارة حسابات ذات صلة بالتكنولوجيا
معرفة جيدة بالتحول الرقمي، الأمن السيبراني، وحلول السحابة
متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
لديه ثقة في التواصل مع كبار التنفيذيين.
مدفوع ذاتيًا وعضو في الفريق
شهادة في السحابة/الأمان هي ميزة.
تجربة مع تقنيات Microsoft مفضلة.
البساطة والسرعة تؤخذ إلى الحد الأقصى.
صنع القرار القائم على الحقائق

تم تصميم هذا الدور لشخص مدفوع بشغف للابتكار الرقمي ونجاح العملاء. إذا كنت تبحث عن الاستفادة من خبرتك في المبيعات ضمن بيئة ديناميكية وتحويلية، فنحن نود سماع رأيك.

مستشار تحول رقمي مدير حساب Global Brands Group Holding Limited (GBG)