مدير حسابات London Stock Exchange Group

فريق LSEG Customer Connect (LCC) ينمو بسرعة في مجال المبيعات وإدارة الحسابات في القاهرة للحفاظ على علاقات عميقة مع العملاء لدفع الاحتفاظ بالإيرادات والنمو.

نحن نبحث عن مدير حسابات جديد للانضمام إلى فريقنا مع قوى متعددة الجوانب للتعامل مع مجموعة محددة من الأعمال مع العملاء في منطقة EMEA تتجاوز مختلف قطاعات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير علاقات العملاء بشكل استراتيجي لمحفظة تضم أكثر من 150 عميلًا

• الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الإيرادات عبر مجموعة أعمالك

• الحفاظ على خط مبيعات قوي مستمر، والبحث عن فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع في جميع الأوقات

• إدارة التعاون الفعال مع مديري نجاح العملاء، ومتخصصي مبيعات العروض، وشركاء داخليين آخرين لتحقيق أهداف المبيعات

• ربط حالات استخدام العملاء بعرض حلولنا وكونك الشخص المفضل لدى عملائك

• قيادة عمليات نقل المنتجات والمشاريع الساعية لتحسين الخدمة

• تسجيل جهودك ونتائجك لضمان دقة التوقعات للمبيعات والإلغاء

ماذا تحتاج أن تجلب؟

• طلاقة في الإنجليزية والعربية لدعم العملاء من مناطق مختلفة

• خبرة عمل ذات صلة أو شعور قوي بإدارة الحسابات، والمبيعات، والتسويق، أو أدوار مشابهة تعتمد على العلاقات في بيئة دعم العملاء.

• فهم جيد أو فضول قوي تجاه صناعة الخدمات المالية

• طموح وشغف للجديد

• شهية جيدة للنجاح

• كفاءة تقنية، وسلوك مبادر

• مهارات تواصل استثنائية، سواء شفهية أو مكتوبة

• شخصية منفتحة وتزدهر في بيئة ديناميكية وحيوية

• القدرة على رصد اتجاهات العملاء واستراتيجياتهم

• إحساس بالمسؤولية وردود الفعل في الوقت المناسب والقدرة على تحديد أولويات المهام لتحسين تأثيرك

• استعداد للمرور عبر مسار تعلم ديناميكي على مدار عدة أشهر

• روح الفريق وسلوك ودود

• إرشاداتنا تقترح خبرة عمل سابقة، بينما نتطلع إلى طلبات من المرشحين الذين يظهرون عقلية نمائية ولديهم مجموعة عادلة من المهارات المرتبطة بالوظيفة

ماذا ستفعل في أول بضعة أشهر لك؟

• النمو بشكل طبيعي في بيئة جريئة وسريعة الخطى

• احتضان رحلة التوجيه الخاصة بك في المكتب وعبر الإنترنت

• طرح أسئلتك واهتماماتك واحتياجاتك لتحمل المسؤولية عن رحلتك نحو النجاح

• الالتقاء والتواصل مع فريق المبيعات وإدارة الحسابات في منطقة EMEA وما بعدها (عدة مئات من الزملاء الجدد المحتملين)

• العمل مع مرشديك وقائدك نحو بناء شخصية AM المهنية الخاصة بك

• بناء شبكتك الداخلية وتعلم كيفية التنقل فيها لإنجاز الأمور

• تطوير فهم عام وثابت لعرض حلولنا المالية والمخاطر والتعبير عنه بشكل مناسب تجاه العملاء، والتحدث بلغتهم

• التعرف على أدواتنا الداخلية

• تعلم كيفية تقديم الإضافات، والمنتجات، والحلول لتوليد اهتمام قوي بعرضنا

• بناء علاقات من خلال تنظيم العديد من الاجتماعات الافتراضية مع العملاء

• التواصل مع جميع عملائك والتوجيه بعناية خلال المحادثات الصعبة والسلسة مع العملاء

• بناء استراتيجيات للاحتفاظ بعملائك وتلبية احتياجاتهم

• تعلم كيفية التحكم في المحادثة

• بدء بناء خط مبيعاتك

• تطوير علامتك الشخصية، وكن ممثلًا بارعًا لشركتنا في الخارج