مدير حسابات

Dsquares

بصفتك مدير حسابات، ستكون ضروريًا في تطوير ورعاية علاقات العملاء عبر مختلف القطاعات. ستتضمن مهمتك زيادة إيراداتنا من خلال بيع الحلول الخاصة بـ Dsquares، والتعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق أهداف العملاء، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمشاريع.

في دورك، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، حيث تراقب وتحلل مؤشرات الأداء الرئيسية للبرامج وتقدم المشورة حول أفضل الممارسات لتعزيز أداء البرنامج.

المسؤوليات والمهام الرئيسية:

• الحفاظ على إدارة علاقات العملاء لضمان الرضا.
• تطوير العلاقات عبر مجالات وظيفية متنوعة، بما في ذلك الشراكات، والعمليات، والقانون، والمالية، وإدارة المشاريع.
• قياس وتحليل أداء البرنامج.
• تحديد الفرص لأتمتة وتوسيع العمليات ضمن إدارة الحسابات.
• إنشاء أهداف للبرنامج ومؤشرات قابلة للتطبيق.
• دفع أفضل الممارسات لاستخدام المنتجات.
• تقييم مخاطر البرنامج.
• التواصل بانتظام مع العملاء بشأن حالة البرامج الجارية.
• التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لجمع التحديثات حول تقدم المهام.
• تحليل اتجاهات البيانات لكل برنامج لاستخراج رؤى ذات مغزى.
• التحضير لاستقبال العملاء الجدد.
• البقاء على اطلاع بشأن المنافسين والاتجاهات السوقية الجديدة.
• تحديد فرص النمو واستراتيجيات توليد الإيرادات من خلال بيع البرامج الحالية.
• تقييم احتياجات العملاء واقتراح الحملات الملائمة لتعظيم العمولات.
• التوصية بالتجار المناسبين لكل شريحة من العملاء.
• تطوير أساليب لتعظيم الإيرادات لكل مشروع.

المهارات والقدرات المطلوبة:

• مهارات تواصل وعرض استثنائية.
• مرونة وقابلية للتكيف.
• قدرات قوية في إدارة الوقت.
• القدرة على تعدد المهام بشكل فعال.
• الكفاءة في حل المشكلات ومهارات التحليل والتفكير النقدي.
• إظهار القيادة وإحساس بالملكية.
• عقلية تركز على العميل.
• مهارات ممتازة في محو الأمية البيانية.
• استباقية، دقيقة وموجهة نحو النتائج.
• الراحة في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الطاقة.