خبير خدمات الحسابات - الفرنسية
DocuSign
نشرت في 28 اغسطس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كبطل خدمات الحسابات، ستلعب دورًا رئيسيًا في دعم العملاء عبر قنوات متعددة من خلال حل مشكلات الحساب المعقدة والاشتراك والفوترة. ستعمل كموارد موثوق به لإرشاد المستخدمين خلال أنظمتنا، مما يساعد على تعزيز اعتماد Docusign Agreement Cloud مع ضمان الحلول في الوقت المناسب والدقيقة. ستساعدك قدرتك على تبسيط المعقد، والحفاظ على اهتمام قوي بالتفاصيل، والتعاون عبر الفرق في تقديم تجربة عملاء استثنائية.
المسؤوليات
- دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع التركيز على الحلول، والتعليم، ورضا العملاء
- إدارة سيناريوهات الحساب المعقدة والاشتراكات والفوترة، بما في ذلك التعديلات والتصعيدات
- الحفاظ على وثائق دقيقة للحالات وتلبية أو تجاوز أهداف مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية بشكل متسق
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات والفوترة والعمليات والمنتج، لتقديم نتائج عالية الجودة
- تحديد الاتجاهات والفجوات الإنتاجية وعدم كفاءة العمليات، ومشاركة الملاحظات مع الفرق الداخلية
- تعزيز حلول Docusign من خلال محادثات استشارية وتعليم المنتج
- المساهمة في ثقافة فريق قوية ودعم التميز التشغيلي من خلال التعاون بين الأقران
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أساسي
- درجة بكاليوس أو خبرة عمل معادلة
- أكثر من عامين من الخبرة في خدمة العملاء، دعم المبيعات، أو دعم الاشتراكات
- خبرة مع منصات وأدوات SaaS
- طلاقة في الإنجليزية والفرنسية
مفضل
- خبرة في عمل SaaS أو عمل يعتمد على الاشتراكات
- خبرة في دعم العملاء في بيئات تتطلب امتثالاً عالياً أو منظمات منظمة
- معرفة عملية بـ Salesforce أو منصات CRM مماثلة
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي مع القدرة على شرح المواضيع المعقدة بوضوح
- قدرة مثبتة على حل مشكلات الحساب والحفاظ على الهدوء في المواقف عالية الضغط
- اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على التنقل في سيناريوهات العملاء الغامضة
- لاعب فريق قوي مع قدرة مثبتة على التعاون عبر الوظائف
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خبير خدمات الحسابات - الفرنسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DocuSign
Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people s lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Using Docusign s Intelligent Agreement Management platform, companies can create, commit, and manage agreements with solutions created by the #1 company in e-signature and contract lifecycle management (CLM).
وظائف مماثلة
تنفيذي مبيعات - بطاقة ائتمان وقرض شخصي
Finmart Financial Services LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة