مشرف حساب

Client of Talentmate

كsupervisor حسابات، ستلعب دورًا محوريًا في إدارة ورعاية علاقات العملاء. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على جميع جوانب حسابات العملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم بدقة وحلول في الوقت المناسب، وتقديم استراتيجيات لدفع نمو الحساب. يتطلب دورك كsupervisor حسابات مزيجًا من قدرات القيادة، والتفكير الاستراتيجي، ومهارات الاتصال الممتازة. ستعمل كمستشار موثوق به للعملاء، وفهم أهداف أعمالهم، وتخصيص الخدمات لتلبية هذه المتطلبات. من خلال التعاون مع الفرق الداخلية، ستضمن التنفيذ السلس للمشاريع، متجاوزاً توقعات العملاء وتقديم قيمة استثنائية. ستساهم خبرتك في إدارة الفرق وتطوير خطط حساب شاملة بشكل كبير في نجاح ونمو المؤسسة.

المسؤوليات

• إدارة فريق من مديري الحسابات لتقديم خدمات عملاء ممتازة.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للعملاء.
• تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع مسائل إدارة حسابات العملاء.
• بناء وتنفيذ خطط حساب استراتيجية لتحقيق أهداف العملاء.
• تحديد وتطوير الفرص داخل مناطق العملاء لتوسيع النطاق.
• تنسيق وقيادة اجتماعات عملاء منتظمة لمراجعة الأداء والاستراتيجية.
• ضمان تسليم الحلول في الوقت المناسب التي تلبي احتياجات العملاء وحدود الميزانية.
• المساعدة في طلبات العملاء الصعبة أو تصعيد القضايا حسب الحاجة.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف للتخطيط وتحقيق أهداف المشروع.
• إعداد وتقديم عروض تقديمية للعملاء، واقتراحات، وتقارير الأداء.
• مراقبة أداء الحساب وتنفيذ التحسينات لتجاوز المقاييس.
• الحفاظ على معرفة محدثة باتجاهات الصناعة وظروف السوق.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة مطلوب.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو الأدوار الموجهة للعملاء.
• مهارات قيادة قوية مع خبرة في إدارة وتطوير الفرق.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة مع موقف موجه نحو العميل.
• قدرة مثبتة على التواصل والعرض والتأثير بشكل موثوق على جميع المستويات.
• سجل حافل في إدارة حسابات متعددة وتحقيق النتائج بفعالية.
• إجادة استخدام MS Office وبرامج إدارة علاقات العملاء مع مهارات تنظيم قوية.