مدير الكونسيرج

AccorHotel

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 5 ساعات

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الأدوار الرئيسية & المسؤوليات

  • التنسيق التشغيلي: العمل كنقطة الاتصال المركزية للاستقبال، التنسيق بين الحراس، والموظفين، والاستقبال، وخدم رافلز لضمان تجارب ضيوف خالية من العيوب.
  • إدارة ملفات الضيوف: بناء وصيانة ملفات ضيوف مفصلة في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، وتسجيل التفضيلات المحددة، والطلبات السابقة، والحساسيات الثقافية لتخصيص التفاعلات المستقبلية.
  • المراسلات قبل الوصول: إدارة دورة البريد الإلكتروني قبل الوصول، ومتابعة الاتصالات المستمرة مع الضيوف ووكلاء السفر لتأكيد تفاصيل الوصول والاستعدادات الخاصة.
  • اللوجستيات الإدارية: مسؤول عن فرز وتوزيع البريد الخاص بالضيوف والإدارة، وإدارة خدمات البريد السريع، والمحافظة على دليل المعلومات الرقمية للفندق (لوحة الوظائف).
  • المخزون والتحكم في المخزون: إجراء جرد منتظم لمستلزمات الاستقبال ووسائل الراحة للضيوف، والتنسيق مع مشرفي إدارة الخدم لإعادة التوريد.
  • دعم استعادة الخدمة: المساعدة في تسجيل وتقرير شكاوى الضيوف، وتتبع الملاحظات، وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة للحفاظ على معايير العلامة التجارية.

المعايير المهنية وآداب السلوك

  • فلسفة الخدمة الأسطورية: تقديم خدمة دافئة، استباقية، وشخصية تتماشى مع تراث رافلز.
  • العناية الشخصية والتقديم: الحفاظ على مظهر لا تشوبه شائبة ووضعية مهنية في جميع الأوقات؛ تشمل آداب السلوك القياسية تجنب وضع الأذرع على الصدر، إبقاء اليدين خارج الجيوب، وعدم الانحناء على العدادات.
  • السرية: التعامل بدقة مع المعلومات الحساسة للضيوف بأقصى درجات الحرص والنزاهة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات والسمات

  • الخبرة: تتطلب عادة 2+ سنوات في مكتب أمامي لفندق فاخر أو دور في علاقات الضيوف.
  • الكفاءة التقنية: معرفة قوية ببرنامج Microsoft Office (خصوصًا Excel) وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
  • السمات الشخصية: يجب أن يكون هادئًا، مبدعًا، وفضولياً، مع مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والوعي الثقافي.

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • ادارة

الكلمات الرئيسية

  • مدير الكونسيرج

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AccorHotel

Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa.

Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world s most discerning travelers.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000127611799-admin-conceirge-raffels-the-red-sea