المستشار- معالجة المعاملات

Client of Talentmate

المسمى الوظيفي:

مستشار - معالجة المعاملات

وصف الوظيفة

يؤدي مستشار I، وظيفة معالجة المعاملات مهام غير متصلة مباشرة لدعم موظفي الإنتاج. لا تتفاعل هذه الوظيفة مع العملاء بشكل مباشر.

الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية

• التواصل بفعالية مع الأفراد/الفرق في البرنامج لضمان جودة عالية وحل في الوقت المناسب
• توضيح متطلبات العملاء؛ البحث عن وفهم المتطلبات أو المشكلة
• استخدام الإجراءات القياسية عند حل مشكلات العملاء أو إجراء البحث
• إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب حسب الحاجة
• الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العميل
• تشغيل الكمبيوتر لإدخال و/أو التحقق من المعلومات
  
  

ملف المرشح

• مهارات أساسية في التنقل بالكمبيوتر ومعرفة بالكمبيوتر الشخصي
• القدرة على التواصل بفعالية، كتابياً وشفهياً
• موثوق مع اهتمام متقن بالتفاصيل
• تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإنتاج
• القدرة على العمل كعضو في فريق، بالإضافة إلى العمل بشكل مستقل
• القدرة على تبديل الورديات، حسب الحاجة
• قد تختلف متطلبات الوظيفة حسب البلد ولن تتعارض مع أي قوانين محلية
  
  

إطار العمل المهني

يمتلك مجموعة المهارات الأساسية المطلوبة للبرنامج لأداء المهام الروتينية ضمن العمليات البسيطة ولكنه يفتقر إلى المعرفة الخاصة بالبرنامج/المنتج. يعمل تحت إشراف قريب وإجراءات محددة بوضوح. يبدأ في إظهار familiarity مع مصطلحات العميل والمعايير التشغيلية والإجراءات. مبتدئ بدون مستويات أداء مستدامة.

معلومات جغرافية إضافية

المجند أدخل اللغة المعمول بها:

المملكة المتحدة - استبعاد معلومات المدرسة الثانوية في قسم ملف المرشح

الفلبين

• الحد الأدنى من سنتين من التعليم الجامعي. لا يتطلب خبرة سابقة في مركز الاتصال
• القدرة على التفكير بوضوح وشرح القضايا البسيطة بفعالية، كتابياً وشفهياً
  
  

الهند

• القدرة على التواصل بفعالية، كتابياً وشفهياً
• الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء واهتماماتهم؛ إظهار التعاطف
• توضيح متطلبات العملاء؛ البحث عن وفهم المتطلبات أو المشكلة
• التأكد من فهم العميل للحل وتقديم التعليم الإضافي للعملاء حسب الحاجة
• القدرة على التعلم بما في ذلك مهارات حل المشكلات القوية
• إظهار مهارات قوية في البحث وحل المشكلات
• يجب أن تكون قادراً على التعامل مع الاستفسارات المعقدة
• يجب أن تكون قادرًا على حل استفسارات العملاء بشكل مستقل;r>
  

تنبيه

البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. ليست مقصودة لتكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.

كونتريكس هو صاحب عمل يتيح الفرص بشكل متساوي. تقوم كونتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو حالة المحاربين المحميين أو حالة الإعاقة أو أي سمة محمية قانونياً أخرى.

الموقع:

أبوظبي - منطقة خليج أبوظبي

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك وصول إلى إشعار خصوصية طلب الوظيفة لسكان كاليفورنيا

رقم الهاتف

تفاصيل الوظيفة